工作內(nèi)容:
承接服務(wù)熱線95598客戶服務(wù),為客戶提供準(zhǔn)確快速的信息咨詢服務(wù),包括用電業(yè)務(wù)咨詢、信息查詢、業(yè)務(wù)辦理、故障報修、投訴建議、舉報偷電現(xiàn)象、建議表揚(yáng)等服務(wù)。
任職要求:
1.學(xué)歷:大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限,21-45周歲;
2.語言:口齒清晰,普通話表達(dá)流利,擁有普通話水平測試二級甲等以上證書者優(yōu)先;
3.工作能力:具備良好的客戶服務(wù)和責(zé)任意識,有客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;有良好溝通、學(xué)習(xí)能力,有一定抗壓能力,沉穩(wěn)面對突發(fā)及緊急事件;
4.具備基本的電腦操作能力,打字錄入40字/分鐘以上;
福利:
1.購買社會保險(含養(yǎng)老、醫(yī)療、生育、工傷、失業(yè))和住房公積金;實(shí)習(xí)生提供住宿;
2.享受晚夜班補(bǔ)貼、下午茶、生日會、節(jié)日慰問金、員工體檢、團(tuán)建活動及節(jié)日福利等;
3.享受國家規(guī)定各類帶薪假期,入職滿一年享受5天年假;
4.職業(yè)發(fā)展:有崗位晉升、崗位調(diào)動、能力提升培訓(xùn)等職業(yè)發(fā)展機(jī)會。
工作時間:輪班輪休,月休6-8天;