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崗位職責： 1.解答客戶咨詢（商品信息、訂單狀態(tài)、促銷活動）。 2.處理售后問題（退換貨、退款、差評安撫）。 3.記錄反饋高頻問題，優(yōu)化客服話術或流程。 4.維護客戶關系，提升滿意度及復購率。 任職要求 1.大專及以上學歷（部分公司可接受經驗豐富的非相關學歷候選人）。 2.專業(yè)不限，市場營銷、電子商務、心理學相關專業(yè)優(yōu)先。 3.1年以上客服工作經驗（應屆生可接受，但需有服務行業(yè)實習經歷）。 4.熟悉電商平臺規(guī)則（如退換貨流程、投訴處理）或線下門店服務流程。 5.語言表達清晰，打字速度快。 6.熟悉訂單處理、退換貨流程及后臺操作。 7.快速判斷客戶需求，提供解決方案（如售后糾紛、物流異常處理）。 薪資：3300-3500 上班時間：線上時間早八晚九，坐班時間早九晚六 單休 轉正繳納五險