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更新于 5月13日

客服專員

3000-4000元
  • 包頭九原區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

職位描述

網絡客服電商客服
崗位職責: 1.解答客戶咨詢(商品信息、訂單狀態(tài)、促銷活動)。 2.處理售后問題(退換貨、退款、差評安撫)。 3.記錄反饋高頻問題,優(yōu)化客服話術或流程。 4.維護客戶關系,提升滿意度及復購率。 任職要求 1.大專及以上學歷(部分公司可接受經驗豐富的非相關學歷候選人)。 2.專業(yè)不限,市場營銷、電子商務、心理學相關專業(yè)優(yōu)先。 3.1年以上客服工作經驗(應屆生可接受,但需有服務行業(yè)實習經歷)。 4.熟悉電商平臺規(guī)則(如退換貨流程、投訴處理)或線下門店服務流程。 5.語言表達清晰,打字速度快。 6.熟悉訂單處理、退換貨流程及后臺操作。 7.快速判斷客戶需求,提供解決方案(如售后糾紛、物流異常處理)。 薪資:3300-3500 上班時間:線上時間早八晚九,坐班時間早九晚六 單休 轉正繳納五險

工作地點

包頭九原區(qū)華誠中心華誠中心5樓

職位發(fā)布者

梁女士/人事專員

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