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職位名稱：公寓管家（長(zhǎng)租方向） 工作地點(diǎn)：上海寶山佳尚旗艦店 我們是誰(shuí)？ 我們是一家致力于為都市人群提供高品質(zhì)、便捷舒適居住體驗(yàn)的酒店式公寓品牌。佳尚旗艦店作為我們?cè)谏虾毶降暮诵捻?xiàng)目，專注于為長(zhǎng)期居住的客人打造溫馨、和諧的“家外之家”。我們的客人通常選擇數(shù)月乃至更長(zhǎng)時(shí)間的居住，因此我們更注重營(yíng)造穩(wěn)定、貼心的社區(qū)氛圍和個(gè)性化服務(wù)。 薪資待遇： 6000 - 8000元/月（具體面議，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)和能力而定） 您的角色與職責(zé)： 作為我們旗艦店的公寓管家，您將是我們與尊貴長(zhǎng)住客之間的重要橋梁，負(fù)責(zé)營(yíng)造卓越的居住體驗(yàn)。您的主要工作包括但不限于：

• 客戶關(guān)系維護(hù)：
  • 熱情接待咨詢及入住客人，辦理長(zhǎng)租入住及相關(guān)手續(xù)。
  • 作為客人的主要聯(lián)系人，積極響應(yīng)并高效處理客人在居住期間的各類需求、咨詢和反饋。
  • 定期與長(zhǎng)住客人溝通，了解其居住感受和潛在需求，建立并維護(hù)良好的客情關(guān)系。
  • 主動(dòng)關(guān)懷客人，營(yíng)造溫馨、友好的社區(qū)氛圍，提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度。
• 日常運(yùn)營(yíng)協(xié)助：
  • 負(fù)責(zé)公寓公共區(qū)域的日常巡查，確保環(huán)境整潔、設(shè)施設(shè)備完好。
  • 協(xié)調(diào)保潔、維修等服務(wù)資源，確?？头考肮矃^(qū)域的維護(hù)保養(yǎng)工作及時(shí)高效完成。
  • 協(xié)助處理住客的續(xù)租、合同變更等事宜。
  • 管理住客檔案信息，確保信息的準(zhǔn)確性和完整性。
• 增值服務(wù)與社區(qū)活動(dòng)：
  • 了解客人需求，適時(shí)推薦公寓提供的各項(xiàng)增值服務(wù)。
  • 協(xié)助策劃和組織小型社區(qū)活動(dòng)，豐富住客的業(yè)余生活，增強(qiáng)社區(qū)粘性（如有安排）。
• 其他：
  • 完成上級(jí)交辦的其他與公寓運(yùn)營(yíng)管理相關(guān)的工作。

我們需要這樣的您：

• 學(xué)歷： 大專及以上學(xué)歷。
• 年齡： 30歲左右，我們相信這個(gè)年齡段的您兼具活力與沉穩(wěn)。
• 工作經(jīng)驗(yàn)： 擁有1-3年長(zhǎng)租公寓、精品酒店或高端物業(yè)客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。熟悉長(zhǎng)租公寓運(yùn)營(yíng)模式，理解長(zhǎng)住客人的服務(wù)需求特點(diǎn)。
• 個(gè)人品德與信用：
  • 為人正直，品行端正，具有良好的職業(yè)道德。
  • 芝麻信用分600分以上（面試時(shí)可能需要提供相關(guān)證明）。
• 核心能力：
  • 出色的溝通協(xié)調(diào)能力和人際交往技巧，能與不同背景的客人建立良好關(guān)系。
  • 具備優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識(shí)，有耐心，有責(zé)任心，能積極主動(dòng)解決問(wèn)題。
  • 注重細(xì)節(jié)，工作有條理，能有效管理多項(xiàng)任務(wù)。
  • 具備良好的情緒管理能力和抗壓能力。
  • 熟練使用常用辦公軟件。
• 加分項(xiàng)：
  • 有處理客戶投訴或突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)。
  • 對(duì)生活服務(wù)類信息有一定了解，能為客人提供周邊生活便利性建議。

為什么選擇我們？

• 在一家注重品質(zhì)和口碑的酒店式公寓品牌旗艦店工作，擁有良好的職業(yè)發(fā)展平臺(tái)。
• 專注于服務(wù)長(zhǎng)住客人，能與客人建立更深厚、更持久的聯(lián)系。
• 穩(wěn)定的工作環(huán)境和團(tuán)隊(duì)氛圍。
• 具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬福利。