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更新于 6月2日

客服管家(簡(jiǎn)陽(yáng)新城)

5000-6000元
  • 成都武侯區(qū)
  • 1-3年
  • 高中
  • 全職
  • 招2人

職位描述

工業(yè)園區(qū)
職位描述
1、制定和完善客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),規(guī)范和完善相關(guān)崗位職責(zé),優(yōu)化客戶服務(wù)流程; 2、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)與考核; 3、處理及協(xié)調(diào)業(yè)主的投訴并對(duì)業(yè)主提出的建議做客性分析,提升客戶滿意度; 4、維持公司良好的公共關(guān)系,梳理優(yōu)質(zhì)的服務(wù)形象; 5、負(fù)責(zé)制定本部門的培訓(xùn)計(jì)劃,加強(qiáng)本部門的業(yè)務(wù)培訓(xùn),不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平; 6、負(fù)責(zé)做好其他部門的協(xié)調(diào)和溝通工作; 7、獨(dú)立處理業(yè)主投訴及內(nèi)部部門溝通協(xié)調(diào)事項(xiàng); 任職要求: 1、年齡40歲以下,大專及以上學(xué)歷; 2、性格外向,開朗,不拘謹(jǐn),能夠很好與業(yè)主以及內(nèi)部其他同事溝通交流; 3、親和力和感染力,具備熱情耐心的工作太度,良好的執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)合作精神; 4、有從事物業(yè)小區(qū)客服經(jīng)歷。

工作地點(diǎn)

成都武侯區(qū)復(fù)地·復(fù)城國(guó)際-T4

職位發(fā)布者

楊銳/人事經(jīng)理

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo成都中地物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司
成都中地物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司(簡(jiǎn)稱中地物業(yè)集團(tuán))始建于2007年9月,注冊(cè)資金2000萬(wàn)元人民幣。公司是一家充滿了銳意進(jìn)取精神,致力于高、中端物業(yè)管理服務(wù)的專業(yè)化、精細(xì)化、市場(chǎng)化物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu),中地物業(yè)集團(tuán)服務(wù)多家物業(yè)服務(wù)企業(yè)。自2007年發(fā)展至今,已建立一整套具有自身特色的管理制度和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系,搭建并逐步完善標(biāo)準(zhǔn)化的組織管理、職責(zé)授權(quán)管理、計(jì)劃預(yù)算管理、客戶訴求管理,品質(zhì)服務(wù)檢查提升管理等體系,讓管理回歸流程。旗下的銀豐潔強(qiáng)物業(yè)已取得物業(yè)管理一級(jí)資質(zhì),并通過(guò)了質(zhì)量管理體系ISO 9001:2015、環(huán)境管理體系IS0 14001:2015及職業(yè)健康安全管理體系ISO 45001:2018的標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證,以系統(tǒng)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的運(yùn)營(yíng)夯實(shí)管理服務(wù)基礎(chǔ),為客戶提供高品質(zhì)的物業(yè)服務(wù)。服務(wù)足跡已遍布成都、自貢、宜賓、內(nèi)江、瀘州、南充、巴中、達(dá)州、廣安、重慶、文山等多個(gè)城市,服務(wù)多個(gè)項(xiàng)目榮獲省級(jí)、市級(jí)示范小區(qū)等諸多榮譽(yù)稱號(hào),樹立起行業(yè)和地區(qū)及內(nèi)部的標(biāo)桿,凝聚了社會(huì)各界對(duì)中地物業(yè)集團(tuán)品牌的充分信賴。公司不斷整合自身資源積極擁抱市場(chǎng),目前,我們?cè)诠茼?xiàng)目和簽約面積已超2500萬(wàn)平方米,員工現(xiàn)有人數(shù)5000余人,中地物業(yè)人的身影已進(jìn)入千家萬(wàn)戶。物業(yè)服務(wù)類型涵蓋高中端住宅、銷售中心、寫字樓、體育場(chǎng)館、學(xué)校、醫(yī)院、政府物業(yè)、城市綜合體、集中商業(yè)等多種業(yè)態(tài)。業(yè)務(wù)內(nèi)容包括物業(yè)服務(wù)、物業(yè)項(xiàng)目前期介入咨詢、顧問(wèn)服務(wù)、裝修管理服務(wù)以及社區(qū)生活服務(wù)等板塊。公司一直致力于打造高品質(zhì)的物業(yè)服務(wù),引進(jìn)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)物業(yè)服務(wù)模式,結(jié)合自身優(yōu)勢(shì),形成了一套獨(dú)具特色的物業(yè)服務(wù)體系,讓業(yè)主享受到全方位高標(biāo)準(zhǔn)、高規(guī)格的物業(yè)服務(wù),以服務(wù)感受為核心,以更多元化的產(chǎn)品與服務(wù)構(gòu)筑溫暖家園。中地物業(yè)集團(tuán)肩負(fù)實(shí)現(xiàn)客戶、員工、社會(huì)滿意的使命,秉承“助力城市發(fā)展服務(wù)美好生活”的服務(wù)宗旨,踐行“讓您的物業(yè)更具有價(jià)值”的經(jīng)營(yíng)理念”,以中、高端物業(yè)管理服務(wù)為主要業(yè)務(wù),經(jīng)過(guò)多年管理運(yùn)營(yíng)和品牌積累,在物業(yè)管理的專業(yè)化、精細(xì)化道路上探索實(shí)踐,致力于“成為全國(guó)物業(yè)服務(wù)行業(yè)的一流企業(yè)”。作為一家市場(chǎng)化物業(yè)服務(wù)企業(yè),中地物業(yè)集團(tuán)自成立以來(lái),始終堅(jiān)持“助力城市發(fā)展服務(wù)美好生活”的服務(wù)宗旨,始終將客戶放在***,注重內(nèi)功修煉,以工匠精神夯實(shí)服務(wù),力求將服務(wù)做到專業(yè)化、精細(xì)化,注重客戶日常細(xì)節(jié),重視客戶感受,主動(dòng)傾聽客戶的心聲,通過(guò)了解客戶深層次的需求,不斷提升自身服務(wù)質(zhì)量,提供個(gè)性化,多元化的服務(wù)方案。未來(lái),在發(fā)展壯大和為客戶提供服務(wù)的過(guò)程中,中地物業(yè)集團(tuán)將繼續(xù)不忘初心,始終秉承服務(wù)至上的態(tài)度,以醇熟的物業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn),充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì),輸出專業(yè)物業(yè)管理服務(wù),珍惜客戶給予的每一次服務(wù)機(jī)會(huì),持續(xù)提供并超越客戶不斷增長(zhǎng)的物業(yè)服務(wù)需求,致力于為客戶創(chuàng)造更多的價(jià)值,深度賦能客戶美好化生活。
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