職位描述
電子商務(wù)醫(yī)藥批發(fā)/零售
崗位職責(zé):
1、實(shí)時(shí)客服，通過(guò)聊天工具接待顧客的咨詢、解答顧客疑慮，用真誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度結(jié)合良好的銷售技巧促成交易。
2、做到積極有效推介店內(nèi)活動(dòng)及產(chǎn)品，保證客戶有非常好的客戶體驗(yàn)。
3、負(fù)責(zé)處理簡(jiǎn)單的售后問(wèn)題，控制退款糾紛率，根據(jù)情況將售后客戶轉(zhuǎn)交給售后同事處理。
4、定時(shí)統(tǒng)計(jì)、反饋客戶咨詢問(wèn)題并優(yōu)化工作效率和技巧，配合運(yùn)營(yíng)和店鋪方針打造業(yè)績(jī)。
5、與倉(cāng)庫(kù)實(shí)時(shí)對(duì)接，協(xié)助倉(cāng)庫(kù)處理好每一筆訂單，解決物流等問(wèn)題。
任職資格:
1、1年以上電商線上客服工作經(jīng)驗(yàn)，精通辦公軟件。
2、大專以上學(xué)歷。
3、有藥品相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
工作地點(diǎn)
未央?yún)^(qū)陜西華遠(yuǎn)醫(yī)藥集團(tuán)西安有限公司2號(hào)樓4層
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職位發(fā)布者
韓女士/招聘主管
剛剛活躍立即溝通
陜西華遠(yuǎn)醫(yī)藥集團(tuán)西安有限公司陜西華遠(yuǎn)醫(yī)藥集團(tuán)西安有限公司成立于2020年11月24日，是陜西華遠(yuǎn)醫(yī)藥集團(tuán)有限公司的參股公司。主要經(jīng)營(yíng)中成藥、中藥材、中藥飲片、化學(xué)原料藥、化學(xué)藥制劑、抗生素原料藥、抗生素制劑、生化藥品、生物制品（除疫苗）等。業(yè)務(wù)以線下醫(yī)療機(jī)構(gòu)配送為基礎(chǔ)，嵌入線上電商B2B，借助互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)藥智能科技，探索藥品零售O2O新模式。公司建有常溫庫(kù)、陰涼庫(kù)、冷庫(kù)，另外建有中藥材、中藥飲片專庫(kù)，均為陰涼設(shè)置。庫(kù)區(qū)配備溫濕度監(jiān)測(cè)系統(tǒng)（對(duì)庫(kù)區(qū)溫濕度實(shí)行24小時(shí)連續(xù)、自動(dòng)的監(jiān)測(cè)和記錄）、視頻監(jiān)控系統(tǒng)、中央空調(diào)機(jī)組、新風(fēng)系統(tǒng)、智能物流輸送分揀系統(tǒng)、手持PDA、重型貨架等。公司配送車共9輛，其中冷藏車1輛、保溫箱5個(gè)。冷庫(kù)和冷藏車安裝有自動(dòng)監(jiān)測(cè)、調(diào)控、顯示、存儲(chǔ)和讀取溫度數(shù)據(jù)的設(shè)備，并具有報(bào)警功能，保溫箱外部能顯示、采集箱體內(nèi)溫度數(shù)據(jù)及實(shí)時(shí)上傳溫度數(shù)據(jù)的功能。采用時(shí)空供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)（ERP V11）、時(shí)空倉(cāng)儲(chǔ)管理軟件（WMS V3.0）、TMS車輛管理軟件（V3.0）對(duì)藥品的經(jīng)營(yíng)管理、倉(cāng)儲(chǔ)管理、車輛調(diào)度進(jìn)行統(tǒng)一管理，不僅能滿足藥品現(xiàn)代物流運(yùn)營(yíng)需要，同時(shí)能覆蓋藥品經(jīng)營(yíng)物流質(zhì)量管理全過(guò)程。陜西華遠(yuǎn)醫(yī)藥集團(tuán)西安有限公司作為國(guó)有參股企業(yè)，秉承國(guó)企社會(huì)責(zé)任，堅(jiān)持“藥品質(zhì)量第一，人民健康至上”的質(zhì)量方針，有效地保障了人民群眾用藥安全和及時(shí)有效。
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