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=========【崗位職責(zé)】========= 1、負(fù)責(zé)對(duì)接網(wǎng)點(diǎn)處理客戶投訴的快件問(wèn)題，回復(fù)網(wǎng)點(diǎn)關(guān)于工單處理標(biāo)準(zhǔn)疑問(wèn)，協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)對(duì)接外區(qū)； 2、監(jiān)控工單響應(yīng)、完結(jié)、二次、多多逆向工單在處理時(shí)效內(nèi)完成； 3、協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)處理非網(wǎng)點(diǎn)責(zé)任工單，協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)協(xié)商理賠及外投意向工單，與客戶協(xié)助理賠； 4、質(zhì)檢網(wǎng)點(diǎn)工單完結(jié)情況，輸出問(wèn)題點(diǎn)反饋組長(zhǎng)培訓(xùn)； 5、測(cè)撥網(wǎng)點(diǎn)電話及收派員電話調(diào)研； 6、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)； =========【薪酬福利】========= 1、工資：5000-6500元/月，工資構(gòu)成：固定薪資+績(jī)效考核（占比10%），年終獎(jiǎng)金，大小周。 2、員工福利：每年定期體檢、繳納珠海五險(xiǎn)一金（養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育險(xiǎn)、公積金），享受帶薪年假、各類帶薪休假（法定假日、年假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假等）、提供高于同行業(yè)具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪資水平； 3、節(jié)假日（春節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)）公司均發(fā)放福利，生日會(huì)、團(tuán)建、旅游活動(dòng)； 4、工作氛圍良好，人際關(guān)系簡(jiǎn)單。 =========【崗位要求】======== 1、客服經(jīng)驗(yàn)1年及以上，打字速度40字/分鐘，年齡18-35歲，有快遞相關(guān)經(jīng)驗(yàn)、客服相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先 2.有責(zé)任心，有一定的學(xué)習(xí)能力，溝通表達(dá)能力強(qiáng)，適應(yīng)能力強(qiáng)，有上進(jìn)心； 3、溝通能力強(qiáng)、抗壓能力強(qiáng) 4、中專學(xué)歷以上；本科及以上學(xué)歷的優(yōu)先錄取，可享受珠海橫琴的人才激勵(lì)6萬(wàn)補(bǔ)貼； 5、工作地點(diǎn)：廣東省珠海市香洲區(qū) 橫琴粵澳深度合作區(qū)跨境電商及直播基地(華發(fā))創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)園 T3-2712。