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極兔客服

5000-7000元
  • 珠海香洲區(qū)
  • 1-3年
  • 中專/中技
  • 全職
  • 招1人

職位描述

投訴客服倒班制貨運(yùn)/物流/倉儲
極兔珠??头?=========【崗位職責(zé)】========= 1、負(fù)責(zé)對接網(wǎng)點(diǎn)處理客戶投訴的快件問題,回復(fù)網(wǎng)點(diǎn)關(guān)于工單處理標(biāo)準(zhǔn)疑問,協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)對接外區(qū); 2、監(jiān)控工單響應(yīng)、完結(jié)、二次、多多逆向工單在處理時效內(nèi)完成; 3、協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)處理非網(wǎng)點(diǎn)責(zé)任工單,協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)協(xié)商理賠及外投意向工單,與客戶協(xié)助理賠; 4、質(zhì)檢網(wǎng)點(diǎn)工單完結(jié)情況,輸出問題點(diǎn)反饋組長培訓(xùn); 5、測撥網(wǎng)點(diǎn)電話及收派員電話調(diào)研; 6、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù); =========【薪酬福利】========= 1、工資:5000-6500元/月,工資構(gòu)成:固定薪資+績效考核(占比10%),年終獎金,大小周。 2、員工福利:每年定期體檢、繳納珠海五險一金(養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育險、公積金),享受帶薪年假、各類帶薪休假(法定假日、年假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假等)、提供高于同行業(yè)具有競爭力的薪資水平; 3、節(jié)假日(春節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié))公司均發(fā)放福利,生日會、團(tuán)建、旅游活動; 4、工作氛圍良好,人際關(guān)系簡單。 =========【崗位要求】======== 1、客服經(jīng)驗(yàn)1年及以上,打字速度40字/分鐘,年齡18-35歲,有快遞相關(guān)經(jīng)驗(yàn)、客服相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先 2.有責(zé)任心,有一定的學(xué)習(xí)能力,溝通表達(dá)能力強(qiáng),適應(yīng)能力強(qiáng),有上進(jìn)心; 3、溝通能力強(qiáng)、抗壓能力強(qiáng) 4、中專學(xué)歷以上;本科及以上學(xué)歷的優(yōu)先錄取,可享受珠海橫琴的人才激勵6萬補(bǔ)貼; 5、工作地點(diǎn):廣東省珠海市香洲區(qū) 橫琴粵澳深度合作區(qū)跨境電商及直播基地(華發(fā))創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)園 T3-2712。
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工作地點(diǎn)

珠海市-香洲區(qū)-橫琴琴海東路958號T3-2712

職位發(fā)布者

楊女士/人事經(jīng)理

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