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更新于 4月12日

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市場(chǎng)總監(jiān)

2.5-3萬

職位描述

市場(chǎng)營銷市場(chǎng)策劃離島免稅

工作職責(zé)：

（一）戰(zhàn)略規(guī)劃與政策落地

1.制定并執(zhí)行海南離島免稅業(yè)務(wù)的中長(zhǎng)期市場(chǎng)戰(zhàn)略，結(jié)合自貿(mào)港政策紅利及免稅行業(yè)動(dòng)態(tài)，推動(dòng)市場(chǎng)份額增長(zhǎng)。

2.深入解讀國家及地方政府關(guān)于離島免稅的相關(guān)政策法規(guī)，推動(dòng)業(yè)務(wù)合規(guī)高效發(fā)展。

3.密切關(guān)注全球免稅市場(chǎng)趨勢(shì)、消費(fèi)者行為變化及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)，提出應(yīng)對(duì)策略，確保公司在市場(chǎng)中保持領(lǐng)先地位。

（二）品牌管理與市場(chǎng)推廣

1.統(tǒng)籌品牌定位與形象建設(shè)，主導(dǎo)品牌傳播戰(zhàn)略，提升品牌知名度與美譽(yù)度。

2.策劃事件性營銷的促銷活動(dòng)或主題活動(dòng)，激發(fā)消費(fèi)者購買欲望，增強(qiáng)用戶粘性。

3.主導(dǎo)數(shù)字化營銷創(chuàng)新，優(yōu)化社交媒體（微信、抖音、小紅書等）、KOL/KOC 合作、職人直播、私域流量等運(yùn)營策略。

4.推進(jìn)會(huì)員體系優(yōu)化，通過數(shù)據(jù)分析提升客戶生命周期價(jià)值（CLV），強(qiáng)化忠誠度。

（三）渠道管理與拓展

1.負(fù)責(zé)構(gòu)建和優(yōu)化多渠道營銷網(wǎng)絡(luò)，深入分析各渠道的銷售數(shù)據(jù)與客戶行為，精準(zhǔn)定位高價(jià)值渠道，提升渠道效率。

2.對(duì)客戶畫像進(jìn)行深度挖掘，制定針對(duì)性的引流策略，利用數(shù)字化工具監(jiān)控客流變化趨勢(shì)，及時(shí)調(diào)整營銷方案，確?？土髁砍掷m(xù)增長(zhǎng)。

3.與航空公司、旅行社、酒店等關(guān)鍵合作伙伴建立緊密聯(lián)系，共同打造“免稅購物+旅游”一體化服務(wù)模式，吸引更多潛在消費(fèi)者。

（四）跨部門協(xié)同與資源整合

1.與其他部門（如運(yùn)營、財(cái)務(wù)、供應(yīng)鏈等）緊密配合，確保營銷計(jì)劃順利實(shí)施。

（五）團(tuán)隊(duì)管理與成本控制

1.領(lǐng)導(dǎo)市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)（策劃、品宣、渠道等），打造一支高效協(xié)作、富有創(chuàng)造力的市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)。

2.優(yōu)化市場(chǎng)投放 ROI，合理分配預(yù)算資源，嚴(yán)控成本并提升效能。

二、市場(chǎng)總監(jiān)能力要求

（一）行業(yè)背景10年以上高端零售、奢侈品或免稅行業(yè)市場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)，其

中至少 3 年在高級(jí)管理崗位上負(fù)責(zé)過大型項(xiàng)目的成功實(shí)施。

（二）客流增長(zhǎng)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)曾主導(dǎo)成功提升大型零售項(xiàng)目客流的案例（如年客流量增長(zhǎng)≥20%），精通從引流（精準(zhǔn)獲客）、轉(zhuǎn)化（場(chǎng)景體驗(yàn)優(yōu)化）到留存（會(huì)員）的全鏈路策略設(shè)計(jì)。

（三）渠道開發(fā)與管理

1.熟悉多渠道營銷策略，能夠整合線上線下資源，構(gòu)建全渠道銷售網(wǎng)絡(luò)。

2.掌握新興數(shù)字營銷手段（如社交媒體營銷、KOL 合作、直播帶貨等），增強(qiáng)品牌曝光度和用戶參與度。

4.熟悉海南政企合作生態(tài)，能協(xié)同文旅部門、機(jī)場(chǎng)/港口運(yùn)營商、旅行社等構(gòu)建“旅游-免稅”一體化引流網(wǎng)絡(luò)。

（四）市場(chǎng)分析與精準(zhǔn)營銷能力

1.精通市場(chǎng)調(diào)研與數(shù)據(jù)分析，能夠準(zhǔn)確把握目標(biāo)客戶群的消費(fèi)行為和偏好，識(shí)別潛在市場(chǎng)機(jī)會(huì)和消費(fèi)者需求變化趨勢(shì)，為制定精準(zhǔn)營銷策略提供依據(jù)。

2.具備全域流量運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，包括但不限于 OTA 平臺(tái)導(dǎo)流、免稅城主題快閃活動(dòng)、KOL/KOC 內(nèi)容種草矩陣搭建。

（五）客戶運(yùn)營與體驗(yàn)優(yōu)化

1.具備搭建離島免稅私域體系經(jīng)驗(yàn)（如微信社群），持續(xù)觸客提升購買率。

2.精通分層會(huì)員運(yùn)營策略，設(shè)計(jì)差異化權(quán)益，推動(dòng)個(gè)性化服務(wù)創(chuàng)新，通過會(huì)員制度、定制化推薦等方式增強(qiáng)客戶粘性。

（六）領(lǐng)導(dǎo)力、抗壓能力、創(chuàng)新能力

1.展現(xiàn)出卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能，激勵(lì)并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)目標(biāo)。適應(yīng)海南免稅行業(yè)高強(qiáng)度競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，對(duì)政策變化、突發(fā)客流波動(dòng)具備快速響應(yīng)及危機(jī)管理能力。

2.在快速變化的市場(chǎng)環(huán)境中保持敏銳度，靈活調(diào)整策略以應(yīng)對(duì)新挑戰(zhàn)。

工作地點(diǎn)

瓊山區(qū)海口市國興大道日月廣場(chǎng)東區(qū)（摩羯座+水瓶座）

完善一份簡(jiǎn)歷
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?？厝蚓罚ê？冢┟舛惓怯邢薰荆ㄒ韵路Q“海控免稅城”）隸屬于海南省發(fā)展控股有限公司（簡(jiǎn)稱海南控股），是海南控股“3+2”主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)中商貿(mào)服務(wù)產(chǎn)業(yè)核心項(xiàng)目之一。2020年8月，海南控股二級(jí)子公司——全球消費(fèi)精品（海南）貿(mào)易有限公司獲批離島免稅經(jīng)營資質(zhì)，成為新晉離島免稅持牌主體。2021年1月31日，海控免稅城在?？谌赵聫V場(chǎng)東區(qū)正式開業(yè)，開業(yè)以來，海控免稅城營業(yè)面積從3千平方米擴(kuò)容至近4萬平方米。2022、2023年，?？孛舛惓窍s聯(lián)海南省商業(yè)百強(qiáng)、海南省企業(yè)百強(qiáng)、海南省服務(wù)業(yè)企業(yè)五十強(qiáng)，取得ISO9001質(zhì)量認(rèn)證及AEO海關(guān)高級(jí)認(rèn)證，獲得“海南省三八紅旗集體”榮譽(yù)稱號(hào)，深受政府主管部門及社會(huì)各界的認(rèn)可。未來，?？孛舛惓菍⒈小耙磺袨榱撕Ｄ习l(fā)展”的初心使命，不斷引進(jìn)更多國際一線品牌，堅(jiān)持“精致、體驗(yàn)、服務(wù)”的運(yùn)營理念，持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)，努力打造具有國際影響力的世界級(jí)免稅購物新地標(biāo)，為海南自貿(mào)港和國際旅游消費(fèi)中心建設(shè)作出?？刎暙I(xiàn)。

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