1. 按照接聽(tīng)標(biāo)準(zhǔn),接聽(tīng)銷售熱線,為客戶提供咨詢服務(wù),通過(guò)溝通了解客戶需求,進(jìn)行恰當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品推介,邀請(qǐng)客戶進(jìn)店試駕體驗(yàn)
2. 負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)線索的外呼,按照標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)線索外呼,通過(guò)產(chǎn)品介紹和店內(nèi)促銷活動(dòng)邀請(qǐng)客戶進(jìn)店試駕體驗(yàn)
3. 負(fù)責(zé)各渠道收集的潛客信息外呼,通過(guò)話術(shù)溝通技巧和店內(nèi)促銷活動(dòng),邀請(qǐng)客戶進(jìn)店試駕體驗(yàn);
4. 做好客戶回訪和跟進(jìn)頻次,配合銷售顧問(wèn)促進(jìn)銷售達(dá)成
5. 整理和分析潛客數(shù)據(jù),定期反饋,給管理者合理化建議