職位描述
售前客服售后客服電子商務(wù)
職位描述：
1. 負(fù)責(zé)淘寶店鋪的日?？蛻糇稍儯ㄟ^在線聊天工具與客戶進行溝通，解答客戶問題；
2. 熟悉產(chǎn)品信息，引導(dǎo)和識別潛在客戶，提供產(chǎn)品在線咨詢和銷售，向客戶推薦適合的產(chǎn)品，引導(dǎo)客戶完成購買； 3. 負(fù)責(zé)訂單跟蹤，處理客戶的售后服務(wù)需求；
4. 維護客戶關(guān)系，提高客戶滿意度和復(fù)購率。
崗位要求：
1. 有淘寶或京東客服經(jīng)驗，熟悉淘寶平臺操作；
2. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，能耐心解決客戶問題；
3. 學(xué)習(xí)能力強，能快速掌握產(chǎn)品知識和賣點；
4. 具備團隊協(xié)作精神，能適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境；
5.工作時間 8:30 ~ 17：30，午休時間 12:00 ~ 13:00；
6.雙休，每個月安排1次周六值班 ，節(jié)假日正常休。
福利待遇：
五險一金、帶薪假、技能培訓(xùn)、即時獎勵、定期團建、提成獎、節(jié)日福利、年度旅游、年度體檢、入職周年、年輕化團隊等
工作地點
西青區(qū)菲爾自動化技術(shù)(天津)有限公司
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