職位描述
小區(qū)
崗位職責內(nèi)容
1.接待顧客咨詢和投訴，接聽顧客的咨詢和投訴電話，解答顧客的咨詢和投訴，記錄并及時將需處理的問題知會相關(guān)人員，跟蹤處理結(jié)果。
2.按照體系文件要求，為住戶辦理入住手續(xù)，指導(dǎo)住戶規(guī)范填寫入住資料，每天下班前將資料整理、核對、登記后交資料室存檔。
3.負責辦理住戶裝修手續(xù)，按規(guī)定收集相關(guān)資料，嚴格審核裝修施工隊的資格和裝修工人的有效證件，辦理《裝修許可證》和《出入證》，并作好記錄。
4.負責辦理車位租用手續(xù)，認真核實車主的資料，簽訂《停車場車位租用協(xié)議書》，將資料錄入電腦并辦理停車場卡，并作好登記工作。
5.負責保管客戶服務(wù)專用的業(yè)務(wù)章，嚴格執(zhí)行印章管理規(guī)定，及時詳細登記印章使用情況。
6.協(xié)助收銀員進行各項收入的現(xiàn)金收繳工作。協(xié)助收銀員進行各類發(fā)票、收據(jù)等票據(jù)的收發(fā)、核銷工作，妥善保管所存票據(jù)，定時將票根交出納員，核對數(shù)量。
7.每周統(tǒng)計入住情況和其它業(yè)務(wù)信息，定期上報相關(guān)部門。
9.辦理代收代付手續(xù)。
10根據(jù)銀行結(jié)算制度和物業(yè)公司財務(wù)制度的規(guī)定，審核各類原始憑證，準確、及時完成現(xiàn)金收支及報銷工作，同時開具相應(yīng)的發(fā)票。
11.及時登記現(xiàn)金日記賬，每日進行現(xiàn)金賬款盤存，做好日清月結(jié)工作，并填寫出納日報表，報關(guān)領(lǐng)導(dǎo)；及時將原始憑證傳遞給會計崗。
12.根據(jù)項目的經(jīng)營需要，按公司的相關(guān)規(guī)定提取、送存和保管現(xiàn)金，保證經(jīng)營活動的正常運行；及時、準確地完成清查現(xiàn)金與銀行存款工作，保證賬賬相符、賬實相符。
13.完成領(lǐng)導(dǎo)布置的其他任務(wù)。
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職位福利：餐補、五險、包住
職位亮點：13薪
獎金績效
提供住宿；高溫補貼；13薪；工齡獎；節(jié)假日福利；生日福利
工作地點
浙江省杭州市蕭山區(qū)保利融信大國璟(建設(shè)一路地鐵站A口步行430米)北門二樓物業(yè)
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職位發(fā)布者
王女士/人事經(jīng)理
立即溝通
保利物業(yè)服務(wù)股份有限公司杭州分公司保利物業(yè)服務(wù)股份有限公司（06049.HK），簡稱保利物業(yè)，于1996年6月在廣州成立，是保利發(fā)展控股集團旗下控股子公司。截至2022年6月，公司已進入全國29個省、直轄市與自治區(qū)的206個城市，在管面積達5.23億平方米，品牌價值逾200億元，已成為了物業(yè)行業(yè)規(guī)模和品質(zhì)的領(lǐng)軍者及標桿示范企業(yè)。致力于發(fā)展全業(yè)態(tài)管理的保利物業(yè)，管理的業(yè)態(tài)除了社區(qū)居住物業(yè)之外，還包括城市地標性寫字樓、政府公建、城鎮(zhèn)景區(qū)、特色產(chǎn)業(yè)、院校、醫(yī)院等業(yè)態(tài)。服務(wù)內(nèi)容包括物業(yè)服務(wù)、物業(yè)項目前期咨詢服務(wù)、物業(yè)項目交付后評估分析服務(wù)，以及會所經(jīng)營、資產(chǎn)管理、專業(yè)設(shè)備設(shè)施維護保養(yǎng)服務(wù)、家政服務(wù)、社區(qū)健康管理（社區(qū)家庭健康管理、社區(qū)居家健康養(yǎng)老服務(wù)、健康產(chǎn)品與服務(wù)銷售）、社區(qū)教育、社區(qū)智慧平臺建設(shè)與運維等。成立至今，保利物業(yè)已經(jīng)建立了一整套有自己特色的管理制度和服務(wù)標準體系，通過了ISO9001: 2015質(zhì)量管理體系、ISO14001: 2015環(huán)境管理體系、OHSAS18001: 2007職業(yè)健康安全管理等體系，堅持以嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，實行規(guī)范化管理和標準化服務(wù)。在“大物業(yè)”發(fā)展戰(zhàn)略的引領(lǐng)下，在國家十四五規(guī)劃帶來的全新發(fā)展機遇下，作為“大物業(yè)時代的國家力量”，保利物業(yè)將全方位踐行“善治善成服務(wù)民生”的企業(yè)使命，為國家經(jīng)濟與民生福祉的新發(fā)展，書寫物業(yè)服務(wù)的“軟基建”價值。
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