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更新于 5月28日

電商客服(應屆生可投)+月休8天+五險一金

4000-6000元
  • 長沙岳麓區(qū)
  • 經驗不限
  • 學歷不限
  • 全職
  • 招10人

職位描述

售前客服售后客服電子商務快速消費品
崗位職責:
  1. 客戶咨詢處理:通過在線聊天工具、郵件或電話等方式,及時回復客戶的咨詢,解答關于產品信息、訂單狀態(tài)、物流查詢等問題。
  2. 訂單管理:協(xié)助客戶完成下單流程,跟蹤訂單狀態(tài),處理訂單修改、取消等事宜。
  3. 售后服務支持:解決客戶在使用產品過程中遇到的問題,處理退換貨請求,收集并反饋客戶的意見和建議。
  4. 數(shù)據(jù)記錄與分析:準確記錄客戶服務的相關信息,定期總結服務過程中發(fā)現(xiàn)的問題,并提出改進建議。
  5. 參與團隊協(xié)作:與其他部門密切合作,確保客戶需求得到快速響應和有效解決。
任職要求:
  1. 教育背景:大專及以上學歷,電子商務、市場營銷等相關專業(yè)優(yōu)先考慮。(應屆生可投)
  2. 技能要求:熟練使用辦公軟件(如Word, Excel),具備良好的中文書面表達能力;有使用電商平臺經驗者更佳。
  3. 溝通能力:具有優(yōu)秀的客戶服務意識,善于傾聽和理解客戶需求,能夠以耐心、細致的態(tài)度解決問題。
  4. 學習能力:愿意不斷學習新知識,適應電商行業(yè)的快節(jié)奏變化。
  5. 工作態(tài)度:積極主動,責任心強,能承受一定的工作壓力,擁有團隊合作精神。
我們歡迎對電商行業(yè)充滿熱情的你加入我們的團隊,即使你是剛剛畢業(yè)的新鮮人,只要你有意愿學習和服務客戶,我們都愿意為你提供成長的機會。

工作地點

岳麓區(qū)長沙礦冶研究院

職位發(fā)布者

潘女士/HR

當前在線
立即溝通
公司Logo湖南伍愛創(chuàng)意文化科技有限公司
公司簡介:湖南伍愛創(chuàng)意文化科技有限公司是一家主要負責經營范圍為文化產品研發(fā);工程和技術研究和試驗發(fā)展;文化創(chuàng)意;文化創(chuàng)意設計;文化設計與建設;文化活動服務;預包裝食品零售;預包裝食品(含冷藏冷凍食品)銷售;品牌策劃咨詢服務;文化藝術咨詢服務的公司,與長沙伍愛美食食品科技有限公司為兄弟公司,均為正在籌建中的52集團旗下公司。公司長期專注于品牌建設,以傳承和創(chuàng)新為品牌原則,除“黑色經典”外,還打造“呷得酷(零食)”、“超吉心意”、“初茶花月”(地址重慶)、“拾個泡爪”、“黃稻吉”等一系列具有影響力的品牌。在公司全體同仁的共同努力下,2023年度公司各品牌年銷售總額有望突破10億元大關。我們始終堅持“以創(chuàng)新和勤勉為基本要素”來創(chuàng)建企業(yè)文化,為優(yōu)秀人才提供可持續(xù)發(fā)展空間和機會!目前,公司正處于高速發(fā)展階段,誠聘英才與公司共同成長,互相成就!
公司主頁
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