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更新于 5月28日

電商客服(應(yīng)屆生可投)+月休8天+五險(xiǎn)一金

4000-6000元
  • 長(zhǎng)沙岳麓區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招10人

職位描述

售前客服售后客服電子商務(wù)快速消費(fèi)品
崗位職責(zé):
  1. 客戶咨詢處理:通過(guò)在線聊天工具、郵件或電話等方式,及時(shí)回復(fù)客戶的咨詢,解答關(guān)于產(chǎn)品信息、訂單狀態(tài)、物流查詢等問(wèn)題。
  2. 訂單管理:協(xié)助客戶完成下單流程,跟蹤訂單狀態(tài),處理訂單修改、取消等事宜。
  3. 售后服務(wù)支持:解決客戶在使用產(chǎn)品過(guò)程中遇到的問(wèn)題,處理退換貨請(qǐng)求,收集并反饋客戶的意見(jiàn)和建議。
  4. 數(shù)據(jù)記錄與分析:準(zhǔn)確記錄客戶服務(wù)的相關(guān)信息,定期總結(jié)服務(wù)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,并提出改進(jìn)建議。
  5. 參與團(tuán)隊(duì)協(xié)作:與其他部門密切合作,確保客戶需求得到快速響應(yīng)和有效解決。
任職要求:
  1. 教育背景:大專及以上學(xué)歷,電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮。(應(yīng)屆生可投)
  2. 技能要求:熟練使用辦公軟件(如Word, Excel),具備良好的中文書面表達(dá)能力;有使用電商平臺(tái)經(jīng)驗(yàn)者更佳。
  3. 溝通能力:具有優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識(shí),善于傾聽和理解客戶需求,能夠以耐心、細(xì)致的態(tài)度解決問(wèn)題。
  4. 學(xué)習(xí)能力:愿意不斷學(xué)習(xí)新知識(shí),適應(yīng)電商行業(yè)的快節(jié)奏變化。
  5. 工作態(tài)度:積極主動(dòng),責(zé)任心強(qiáng),能承受一定的工作壓力,擁有團(tuán)隊(duì)合作精神。
我們歡迎對(duì)電商行業(yè)充滿熱情的你加入我們的團(tuán)隊(duì),即使你是剛剛畢業(yè)的新鮮人,只要你有意愿學(xué)習(xí)和服務(wù)客戶,我們都愿意為你提供成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。

工作地點(diǎn)

岳麓區(qū)長(zhǎng)沙礦冶研究院

職位發(fā)布者

潘女士/HR

昨日活躍
立即溝通
公司Logo湖南伍愛(ài)創(chuàng)意文化科技有限公司
公司簡(jiǎn)介:湖南伍愛(ài)創(chuàng)意文化科技有限公司是一家主要負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)范圍為文化產(chǎn)品研發(fā);工程和技術(shù)研究和試驗(yàn)發(fā)展;文化創(chuàng)意;文化創(chuàng)意設(shè)計(jì);文化設(shè)計(jì)與建設(shè);文化活動(dòng)服務(wù);預(yù)包裝食品零售;預(yù)包裝食品(含冷藏冷凍食品)銷售;品牌策劃咨詢服務(wù);文化藝術(shù)咨詢服務(wù)的公司,與長(zhǎng)沙伍愛(ài)美食食品科技有限公司為兄弟公司,均為正在籌建中的52集團(tuán)旗下公司。公司長(zhǎng)期專注于品牌建設(shè),以傳承和創(chuàng)新為品牌原則,除“黑色經(jīng)典”外,還打造“呷得酷(零食)”、“超吉心意”、“初茶花月”(地址重慶)、“拾個(gè)泡爪”、“黃稻吉”等一系列具有影響力的品牌。在公司全體同仁的共同努力下,2023年度公司各品牌年銷售總額有望突破10億元大關(guān)。我們始終堅(jiān)持“以創(chuàng)新和勤勉為基本要素”來(lái)創(chuàng)建企業(yè)文化,為優(yōu)秀人才提供可持續(xù)發(fā)展空間和機(jī)會(huì)!目前,公司正處于高速發(fā)展階段,誠(chéng)聘英才與公司共同成長(zhǎng),互相成就!
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