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【技能要求】 1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，1年以上工作經(jīng)驗(yàn)，計(jì)算機(jī)、軟件、通信等相關(guān)專(zhuān)業(yè)。 2、熟悉TCP/IP協(xié)議族，熟悉常見(jiàn)應(yīng)用協(xié)議的交互流程。 3、熟悉linux操作系統(tǒng)，及其上各常用應(yīng)用，能看懂shell（或perl、python）腳本。 4、熟悉公有云產(chǎn)品、可以熟練指導(dǎo)客戶(hù)開(kāi)通主流云產(chǎn)品，并協(xié)助客戶(hù)排錯(cuò)與處理故障。 5、具備數(shù)據(jù)中心IP網(wǎng)絡(luò)、FC網(wǎng)絡(luò)、存儲(chǔ)、主機(jī)、虛擬化、安全、云管的實(shí)施和運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)為佳。 6、獲得路由交換、安全、虛擬化、云計(jì)算等相關(guān)認(rèn)證優(yōu)先錄用。 【崗位職責(zé)】 1、受理數(shù)據(jù)中心、云租戶(hù)投訴、受理故障工單，并在時(shí)限內(nèi)完成。 2、協(xié)助客戶(hù)開(kāi)通云產(chǎn)品，解答客戶(hù)使用過(guò)程中的疑問(wèn)。 3、處理云產(chǎn)品故障，協(xié)助進(jìn)行故障排查，確定故障段落，聯(lián)系二線支撐配合處理。 4、收集、匯總、分析各類(lèi)云產(chǎn)品指標(biāo)完成情況，故障處理工單完成情況等事務(wù)性工作。 5、注：具備公有云廠家（或代理商）技術(shù)支撐崗位工作經(jīng)歷的優(yōu)先錄用。