服務項目為港航局
任職要求:
1.中?;蛞陨蠈W歷,持有崗位相關證書優(yōu)先。
2.熟悉使用各種辦公、財務管理軟件,辦事細致周到。
3.具有良好的溝通能力,較強的現(xiàn)場應變能力。
4.具有2年以上相關崗位工作經(jīng)驗。
5.形象氣質佳,身體健康。
6.優(yōu)秀大學畢業(yè)生可適當放寬崗位持證、任職年限等條件。
崗位職責:
1.執(zhí)行有關對客關系區(qū)域的服務,例如:VIP迎接、信息咨詢、前臺訪客登記、協(xié)助客戶文件轉交等。
2.負責與客戶溝通交流,處理客戶投訴和需求,按照標準運作程序最大程度滿足客戶,維護與客戶的良好關系。
3.大堂迎賓及指引服務,為客戶在大堂逗留期間提供人性化服務。
4.工作區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生、照明、綠植、設備等運轉情況監(jiān)督及檢查。
5.配合執(zhí)行餐飲接待、會務服務等工作。
6.對來訪客戶的茶水問詢、飲品制作,茶水服務跟進。
7.每日統(tǒng)計當天物資出入庫情況并登記相關表格。
8.整理當月各類表格及相關臺賬匯總,文件分類擺放并存檔。
9.協(xié)助客服主管/管家處理緊急事件,協(xié)調(diào)各部門跟進處理;
10.完成領導交辦的其它工作。