任職要求:
1.高中及以上學(xué)歷,持有保安員上崗證。
2.熟悉國(guó)家關(guān)于治安、消防及停車場(chǎng)管理的相關(guān)法律法規(guī)。
3.具有良好服務(wù)意識(shí)、溝通能力及執(zhí)行能力。
4.具有物業(yè)行業(yè)2年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)。
5.五官端正,身體健康,退伍軍人優(yōu)先。
崗位職責(zé):
1.在秩序維護(hù)班長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下,維持周邊道路的通暢和值勤區(qū)域內(nèi)秩序的工作;為客戶提供問(wèn)詢、引路等服務(wù),保障物業(yè)安全。
2.樹(shù)立良好的服務(wù)意識(shí),待客有禮有節(jié),談吐得當(dāng):處理問(wèn)題機(jī)智果斷,進(jìn)退有度:以軍姿姿勢(shì)站立,交接班時(shí)以列隊(duì)進(jìn)行。
3.無(wú)人無(wú)車時(shí)保持軍姿站立,展示物業(yè)秩序維護(hù)員良好形象。車輛進(jìn)入停車場(chǎng)時(shí),形象崗隊(duì)員負(fù)責(zé)敬禮后,并以車輛指揮手勢(shì)示意允許其進(jìn)入停車場(chǎng),然后恢復(fù)以軍姿姿勢(shì)站立。
4.業(yè)戶進(jìn)入時(shí)主動(dòng)上前禮貌核實(shí),是客戶指引方向,如需幫助,主動(dòng)提供能力范圍內(nèi)幫助。
5.熟記業(yè)主/客戶車號(hào),疏導(dǎo)人員車輛,保障通道順暢有序,注意出入口周邊動(dòng)態(tài),勸阻任何車輛在區(qū)域內(nèi)亂停亂放。
6.了解和熟悉售樓處各樓層、單元和通道方位,熟悉經(jīng)常進(jìn)出人員的情況.
7.有貨車進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng),應(yīng)向司機(jī)指明貨車停車位置及裝載貨物電梯的方位:查驗(yàn)搬離現(xiàn)場(chǎng)物品的出門憑證,確認(rèn)證物相符方可放行,出門憑證留存?zhèn)洳椤?,勸阻未經(jīng)許可的推銷員及其他閑散人員、衣冠不整者等進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)。
8.發(fā)現(xiàn)異常情況和可疑人員注意及時(shí)了解,與消防監(jiān)控值班員協(xié)同布控,并及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。
9.對(duì)進(jìn)入車場(chǎng)的臨時(shí)車輛進(jìn)行檢查并在《車輛登記表》上登記車牌號(hào)碼,檢查進(jìn)入車輛是否有易燃易爆物品,此車是否可以進(jìn)入停車場(chǎng)。發(fā)現(xiàn)進(jìn)入停車場(chǎng)的車輛有明顯外觀損壞時(shí),立即通知車主及車場(chǎng)管理員由其做好相應(yīng)的車況檢查記錄。
10.坐崗時(shí)坐姿要端正,保持精神飽滿。
11.對(duì)外來(lái)車輛咨詢時(shí)先行敬禮,做好進(jìn)場(chǎng)時(shí)的路線指引,及時(shí)通知車場(chǎng)管理員做好相應(yīng)的檢查。
12.對(duì)進(jìn)入園區(qū)裝修工具登記在《裝修工具登記表》上,并對(duì)所填寫物品的內(nèi)容進(jìn)行核實(shí)。待攜帶人帶出工具時(shí),即可放行表上工具,否則,請(qǐng)裝修負(fù)責(zé)人到服務(wù)中心開(kāi)具放行條后憑條放行。
13.檢查所有裝修工進(jìn)入園區(qū)的是否有出入證件,并查驗(yàn)證和有效期,原則上無(wú)證謝絕進(jìn)入。
14.對(duì)進(jìn)出人員提出的合理問(wèn)題給予解答,做好各項(xiàng)服務(wù)工作。
15.負(fù)責(zé)各裝修工及客戶搬物品進(jìn)出時(shí)是否損壞車場(chǎng)、電梯進(jìn)口處的公共設(shè)施進(jìn)行監(jiān)督。當(dāng)未收到車場(chǎng)管理第1頁(yè)員關(guān)于是否收取放行條的通知時(shí)主動(dòng)與車場(chǎng)管理員核實(shí)是否收了放行條。如未收放行條,不予放行,并請(qǐng)客戶返回開(kāi)具放行條。
16.保證崗位清潔衛(wèi)生,有不衛(wèi)生情況直接通知清潔工處理。
17.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。