崗位職責(zé):
1、收集各業(yè)務(wù)點的事故車信息和市場調(diào)查;
2、到事故現(xiàn)場協(xié)助出險客戶處理事故,并力爭指引客戶到我司維修;
3、定時跟進外拓回司的理賠車輛,及時與車主溝通車輛的維修進度;
4、協(xié)助外拓出廠后的車輛賠案及維修費跟進;
5、維護各家保險公司定損員的合作關(guān)系,增加增加延伸產(chǎn)出及事故車渠道資源;
6、負責(zé)建立、完善客戶信息,并跟蹤、維護客戶關(guān)系,處理客戶投訴,提升客戶滿意度。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,有一定的汽車相關(guān)知識;
2、熟悉汽車理論、汽車構(gòu)造及維修知識;
3、具有良好的處理投訴能力和道德品質(zhì);
4、有較好的溝通協(xié)調(diào)能力和談判技巧,抗壓能力強。
5、從事過汽車售后、保險或者外拓事故車相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先。
福利待遇:
1、工作環(huán)境干凈舒適,團隊氛圍好,領(lǐng)導(dǎo)nice,員工有激情有活力;
2、集團化管理模式+國內(nèi)領(lǐng)先的汽車經(jīng)銷商集團+事業(yè)平臺+重視人才發(fā)展;
3、入職繳納五險+公積金+免費午餐+節(jié)日福利+生日福利+團建活動等等。
工作時間:
08:30-17:30(午餐午休:12:00-13:00),月休4-5天
職位福利:帶薪年假、全勤獎、定期團建、免費午餐、五險一金、員工旅游、績效獎金、工齡工資