崗位職責:
1、收集各業(yè)務點的事故車信息和市場調查;
2、到事故現(xiàn)場協(xié)助出險客戶處理事故,并力爭指引客戶到我司維修;
3、定時跟進外拓回司的理賠車輛,及時與車主溝通車輛的維修進度;
4、協(xié)助外拓出廠后的車輛賠案及維修費跟進;
5、維護各家保險公司定損員的合作關系,增加增加延伸產出及事故車渠道資源;
6、負責建立、完善客戶信息,并跟蹤、維護客戶關系,處理客戶投訴,提升客戶滿意度。
任職要求:
1、大專及以上學歷,有一定的汽車相關知識;
2、熟悉汽車理論、汽車構造及維修知識;
3、具有良好的處理投訴能力和道德品質;
4、有較好的溝通協(xié)調能力和談判技巧,抗壓能力強。
5、從事過汽車售后、保險或者外拓事故車相關經驗者優(yōu)先。
福利待遇:
1、工作環(huán)境干凈舒適,團隊氛圍好,領導nice,員工有激情有活力;
2、集團化管理模式+國內領先的汽車經銷商集團+事業(yè)平臺+重視人才發(fā)展;
3、入職繳納五險+公積金+免費午餐+節(jié)日福利+生日福利+團建活動等等。
工作時間:
08:30-17:30(午餐午休:12:00-13:00),月休4-5天
職位福利:帶薪年假、全勤獎、定期團建、免費午餐、五險一金、員工旅游、績效獎金、工齡工資