崗位職責(zé):
1、接聽(tīng)證券客戶(hù)服務(wù)熱線日常呼入咨詢(xún)工作,包括解答全國(guó)客戶(hù)關(guān)于股票、基金、債券等業(yè)務(wù)咨詢(xún);
2、執(zhí)行客戶(hù)回訪工作,根據(jù)回訪要求,完成各項(xiàng)外呼任務(wù),記錄客戶(hù)提出的問(wèn)題與建議;
3、協(xié)助客戶(hù)進(jìn)行交易軟件的使用、產(chǎn)品信息查詢(xún)及操作指引;
4、受理客戶(hù)投訴,反饋客戶(hù)訴求,提高客戶(hù)滿(mǎn)意度;
任職要求:
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷
2、具備較好的語(yǔ)言文字能力;
3、具有良好的客戶(hù)溝通能力和客戶(hù)服務(wù)技巧;
4、五官端正、語(yǔ)音甜美、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn);
工作時(shí)間:
周末雙休 上班班次:A班:8:30-12:00,13:00-16:30,B班:9:00-13:00,14:00-17:00
每月有約1-2次夜班輪班17:00-22:00,會(huì)安排次日調(diào)休。
薪資:7K(基本工資+績(jī)效工資)
年度體檢,節(jié)日福利1200