職位描述
網(wǎng)絡(luò)咨詢線上溝通面部醫(yī)美
崗位職責
1、通過公域平臺線上溝通，結(jié)合顧客需求，向客戶推介醫(yī)院服務(wù)項目、提高線上的預(yù)約成功率和現(xiàn)場到診量；
2、以專業(yè)的知識、良好的溝通技巧解答顧客相關(guān)問題，為其制定個性化的美容方案。
3、負責完整細致的填寫咨詢信息，仔細核對，如有大單顧客或者情況特殊的顧客要及時和現(xiàn)場咨詢進行溝通，詳細說明顧客的實際情況；
4、負責協(xié)助顧客做好術(shù)前檢查、交費等相關(guān)工作。
5、定時看望術(shù)后顧客，了解術(shù)后不適，交代注意事項，做好心理輔導(dǎo)。
6、負責顧客回訪，了解顧客對醫(yī)院服務(wù)的滿意度、治療效果和服務(wù)需求，維護良好的客情關(guān)系。
7、負責客戶資料管理：收集、記錄來訪客戶資料信息，做好保密工作
任職要求：
1、掌握醫(yī)學美容相關(guān)專業(yè)知識、市場營銷、客戶服務(wù)與產(chǎn)品等知識。
2、具備良好的人體審美能力，精通醫(yī)學營銷技巧。
3、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。具有良好的敬業(yè)精神
工作地點
南京鼓樓區(qū)蘇寧廣場11樓1105
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