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職位概要： 遵照企業(yè)基本價值觀，協(xié)助制作及改進產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、管理流程、生產(chǎn)工藝。負(fù)責(zé)安排整個公司的產(chǎn)品從出廠到移交用戶的所有環(huán)節(jié)，包括現(xiàn)場勘察、泵房圖紙設(shè)計、安裝調(diào)試、驗收及相關(guān)協(xié)調(diào)工作。鞏固并延續(xù)在用戶心目中良好的無形資產(chǎn)。 工作內(nèi)容： 1、—%協(xié)助生產(chǎn)廠長制定或改進產(chǎn)品生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)、管理流程、生產(chǎn)工藝。 2、—%制定售后服務(wù)部月、周工作計劃，經(jīng)生產(chǎn)廠長審核后組織實施。 3、—%指導(dǎo)、監(jiān)控、評估售后服務(wù)工作，確保安裝調(diào)試產(chǎn)品100%合格。 4、—%執(zhí)行和推進整體售后服務(wù)計劃（現(xiàn)場的勘察；泵房圖紙的制作；產(chǎn)品的配送、安裝、調(diào)試、驗收、巡檢），調(diào)配售后服務(wù)人員完成任務(wù)。 5、—%負(fù)責(zé)對營銷部及客戶投訴接待工作的跟進、監(jiān)督、指導(dǎo)。 6、—%處理、解決售后服務(wù)中的客戶糾紛，對重大突發(fā)事件及時上報生產(chǎn)廠長并協(xié)助處理； 7、—%負(fù)責(zé)審核確認(rèn)泵房安裝圖紙（比如：a、圖紙的正確性、完整性、與泵房的統(tǒng)一協(xié)調(diào)性；b、是否符合同評審要求；c、基礎(chǔ)尺寸與設(shè)備尺寸是否相符；d、電機電纜是否與設(shè)備功率相符；e、穿線管是否與電纜相符等）。 8、—%負(fù)責(zé)安排控制柜的生產(chǎn)環(huán)節(jié)的調(diào)試工作。 9、—%負(fù)責(zé)生產(chǎn)廠成套設(shè)備（機械、電器控制）的驗收工作（比如：機械部份是否與合同評審及設(shè)計圖紙相符，是否達(dá)到質(zhì)量要求；電器控制柜是否達(dá)到質(zhì)量要求）。 10、—%分析、歸納、整理售后服務(wù)反饋的客戶資料、市場信息；負(fù)責(zé)對售后所有信息、驗收資料整理和審查及保管工作 11、—%對現(xiàn)行售后政策及流程提出建議，并向生產(chǎn)廠長反饋； 12、—%協(xié)助生產(chǎn)廠長安排相關(guān)培訓(xùn)，提高員工專業(yè)技能和服務(wù)意識。 技能技巧要求： ◆認(rèn)同企業(yè)基本價值觀 ◆熟悉給排水、自動化控制基本知識，在團隊管理方面有較強的領(lǐng)導(dǎo)技巧和才能 ◆熟悉售后工作運作，具有先進的售后服務(wù)管理理念以及很強的實施能力； ◆親和力、判斷力、決策能力、計劃能力強； ◆良好的敬業(yè)精神和職業(yè)道德操守，有很強的感召力和凝聚力，責(zé)任心、事業(yè)心強。 ◆良好的協(xié)作、溝通能力； ◆熟悉使用辦公軟件。 任職資格 教育水平 本科以上學(xué)歷，優(yōu)先專業(yè)類別：給排水科學(xué)與工程、環(huán)境科學(xué)/分析化學(xué)/環(huán)境工程/生物/機械工程及其自動化等相關(guān)專業(yè) 工作經(jīng)驗 五年以上相關(guān)工作經(jīng)驗， 知識技能 熟悉使用WORD、EXCEL、BOM、CAD、選型軟件、給排水水力計算軟件、流量計算軟件等等