硬性要求:必須可以接受省內(nèi)及周邊省份派調(diào),介意勿投?。?!
【工作職責(zé)】
1、日常運(yùn)營管理:全面負(fù)責(zé)酒店的日常運(yùn)營工作,制定并執(zhí)行酒店運(yùn)營計(jì)劃,確保酒店服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)營效率。
2、團(tuán)隊(duì)管理與培訓(xùn):組建并管理酒店團(tuán)隊(duì),提升團(tuán)隊(duì)服務(wù)意識(shí)和專業(yè)技能,營造積極向上的工作氛圍。
3、客戶服務(wù)與體驗(yàn):關(guān)注客戶需求,提供個(gè)性化的服務(wù),提升顧客滿意度和忠誠度。處理客戶投訴和意見,及時(shí)采取措施改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。
4、OTA渠道管理與運(yùn)營:熟悉并掌握OTA渠道的管理和運(yùn)營技巧,如攜程、美團(tuán)、去哪兒等。優(yōu)化酒店在線列表,提高線上曝光率和預(yù)訂量。與OTA平臺(tái)保持良好合作關(guān)系,參與促銷活動(dòng),提升酒店排名和口碑。
【任職要求】
1、大專及以上學(xué)歷,酒店管理、旅游管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。良好的職業(yè)操守和職業(yè)道德,能夠保守酒店商業(yè)秘密。
2、能夠承受工作壓力,具備較強(qiáng)的工作責(zé)任心和敬業(yè)精神。至少3年以上連鎖酒店或高端酒店的工作經(jīng)驗(yàn),其中至少1年以上店長或相似職位的管理經(jīng)驗(yàn)。
3、熟悉酒店行業(yè)運(yùn)營流程和管理規(guī)范,具備豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
4、OTA渠道經(jīng)驗(yàn):深入了解OTA渠道的管理和運(yùn)營,有成功的線上銷售和推廣案例。熟悉OTA平臺(tái)的合作模式和規(guī)則,能夠有效利用平臺(tái)資源提升酒店業(yè)績。