崗位內(nèi)容:
1. 負(fù)責(zé)處理電商平臺售后問題;
2. 搜集、整理用戶反饋數(shù)據(jù),形成分析報告并不斷優(yōu)化客戶服務(wù)流程;
3. 向生產(chǎn)部門提報生產(chǎn)需求;
4. 各渠道對賬;
5. 電商商務(wù)私域運營;
任職要求:
1. 擁有電商商務(wù)私域運營經(jīng)驗;
2. 具有電商平臺的客服經(jīng)驗,熟悉各大平臺操作;
3. 數(shù)據(jù)分析能力強;
4. 具備較強的團(tuán)隊協(xié)作和抗壓能力;
此崗位有5-6個月的時間做電商客服崗,只為暫代。5-6月后轉(zhuǎn)崗電商商務(wù)私域運營。