職位描述
國(guó)際貨運(yùn)代理東南亞區(qū)域歐美區(qū)域澳新區(qū)域水上運(yùn)輸航空運(yùn)輸英語
- 客戶溝通與服務(wù)：通過電話、郵件、即時(shí)通訊等多種渠道，與海外客戶及同行進(jìn)行日常業(yè)務(wù)溝通，準(zhǔn)確了解客戶貨運(yùn)需求，為客戶提供專業(yè)的物流方案咨詢與建議；及時(shí)、耐心地解答客戶關(guān)于貨物運(yùn)輸、運(yùn)價(jià)、艙位、清關(guān)等各類問題，確?？蛻舻玫綕M意答復(fù)。?
- 訂單跟進(jìn)與協(xié)調(diào)：負(fù)責(zé)海外客戶訂單的全流程跟進(jìn)，從訂單確認(rèn)、訂艙安排到貨物出運(yùn)、運(yùn)輸跟蹤及到貨反饋，及時(shí)協(xié)調(diào)公司內(nèi)部操作、單證、運(yùn)輸?shù)炔块T，確保貨物按時(shí)、安全送達(dá)；主動(dòng)向客戶反饋貨物運(yùn)輸動(dòng)態(tài)，如遇異常情況（如航班延誤、清關(guān)問題等），第一時(shí)間通知客戶并積極協(xié)助解決，降低客戶損失。?
- 客戶關(guān)系維護(hù)：定期回訪海外客戶，收集客戶意見與建議，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量；積極處理客戶投訴與糾紛，以專業(yè)的態(tài)度和高效的解決方案維護(hù)客戶關(guān)系，提升客戶滿意度與忠誠度；挖掘客戶潛在需求，促進(jìn)業(yè)務(wù)合作的持續(xù)深化與拓展。?
- 學(xué)歷與專業(yè)：大專及以上學(xué)歷，國(guó)際貿(mào)易、英語、物流管理、國(guó)際商務(wù)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，優(yōu)秀應(yīng)屆生可考慮。?
- 語言能力：具備出色的英文聽說讀寫能力，能使用英語進(jìn)行商務(wù)談判、撰寫專業(yè)郵件。?
- 技能要求：熟練使用 Office 辦公軟件，能夠熟練操作客戶管理系統(tǒng)；熟悉國(guó)際貨運(yùn)代理流程及國(guó)際貿(mào)易相關(guān)知識(shí)，具備一定的報(bào)關(guān)、報(bào)檢、運(yùn)輸?shù)葮I(yè)務(wù)知識(shí)。?
- 素質(zhì)能力：具備良好的溝通表達(dá)能力、應(yīng)變能力與服務(wù)意識(shí)，能夠在壓力下高效工作；具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，善于與不同部門溝通協(xié)調(diào)；工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，注重細(xì)節(jié)，具備較強(qiáng)的問題分析與解決能力。?
- 薪資待遇：具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪資結(jié)構(gòu)，另有豐厚的績(jī)效獎(jiǎng)金、業(yè)務(wù)提成及年終獎(jiǎng)金，薪資水平根據(jù)個(gè)人能力與業(yè)績(jī)上不封頂。?
- 福利保障：入職即繳納五險(xiǎn)一金，享受帶薪年假、法定節(jié)假日、節(jié)日福利等完善的福利體系；公司提供豐富的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，包括內(nèi)部培訓(xùn)、外部專業(yè)課程、海外交流等，助力員工職業(yè)成長(zhǎng)。?
- 工作環(huán)境：舒適現(xiàn)代化的辦公環(huán)境，扁平化管理模式，開放、包容的企業(yè)文化氛圍，定期組織團(tuán)建活動(dòng)、員工旅游等，豐富員工生活。
崗位職責(zé)?
任職要求?
薪資福利?
工作地點(diǎn)
福建省廈門市思明區(qū)廈禾路189號(hào)銀行中心1503B
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賴晨煜/人事經(jīng)理
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上海鴻茂國(guó)際物流有限公司廈門分公司上海鴻茂國(guó)際物流有限公司成立于二零零八年年底，經(jīng)國(guó)家交通部批準(zhǔn)的國(guó)際貨運(yùn)代理。公司提供包括進(jìn)出口貨物運(yùn)輸代理；倉儲(chǔ)及物流配送在內(nèi)的全方面物流服務(wù)。公司以“服務(wù)”為理念，努力為客戶創(chuàng)造提供從倉儲(chǔ)，境內(nèi)運(yùn)輸，國(guó)際運(yùn)輸，保險(xiǎn)代理等服務(wù)環(huán)境，從而提升客戶工作效率，達(dá)到公司、客戶共盈的目的。我司于2020年11月成立廈門分公司，致力于更好更全面的為客戶提供物流運(yùn)輸服務(wù)。
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