一,崗位要求:
1、年齡20-35歲
2,必需具備至少1-3年的電銷工作經(jīng)驗(yàn),熟絡(luò)使用Excel、績(jī)效考核等基礎(chǔ)制度,并執(zhí)行實(shí)施; Word等辦公軟件;男女不限,大專以上學(xué)歷(根據(jù)情況可以放寬到中專)
3,具有項(xiàng)目項(xiàng)目統(tǒng)籌管理、資源協(xié)調(diào)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、流程制定等能力,同時(shí)需要擔(dān)任項(xiàng)目規(guī)劃、執(zhí)、控、風(fēng)險(xiǎn)管理等職責(zé);
4、有思路,有邏輯,具備能發(fā)現(xiàn)問題的眼睛,同時(shí)具備出色的復(fù)盤總結(jié)輸出匯報(bào)能力
二,工作內(nèi)容:
1、制定電話客服系統(tǒng)的工作流程、執(zhí)行規(guī)范、及績(jī)效考核等基礎(chǔ)制度,并執(zhí)行實(shí)施;
2、管理好客服部團(tuán)隊(duì)成員,觀察組員心態(tài),及時(shí)幫助調(diào)整其工作狀態(tài);
3、分析客服團(tuán)隊(duì)的數(shù)據(jù),第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問題并提出問題,解決問題;
5、負(fù)責(zé)整理相關(guān)培訓(xùn)知識(shí),并及時(shí)執(zhí)行培訓(xùn)安排,做好新人培訓(xùn);
6、2_3年以上相關(guān)電銷或話務(wù)類客服管理經(jīng)驗(yàn)。
三,上班時(shí)間:9;30--18;30,周末雙休 法定節(jié)假日正常休
四,薪資
試用期3個(gè)月,綜合薪資6000-10000(具體面談 )