職位描述
電銷管理經(jīng)驗(yàn)互聯(lián)網(wǎng)
【運(yùn)營(yíng)主管】
一、 工作內(nèi)容
1、制定電話客服系統(tǒng)的工作流程、執(zhí)行規(guī)范、及績(jī)效考核等基礎(chǔ)制度，并執(zhí)行實(shí)施；
2、管理好客服部團(tuán)隊(duì)成員，觀察組員心態(tài)，及時(shí)幫助調(diào)整其工作狀態(tài)；
3、分析客服團(tuán)隊(duì)的數(shù)據(jù)，第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問題并提出問題，解決問題；
5、負(fù)責(zé)整理相關(guān)培訓(xùn)知識(shí)，并及時(shí)執(zhí)行培訓(xùn)安排，做好新人培訓(xùn)；
6、2-3年以上相關(guān)電銷或話務(wù)類客服管理經(jīng)驗(yàn)。
二、 任職條件
1、20-35歲（根據(jù)面試表達(dá)能力可放寬向上或向下標(biāo)準(zhǔn)），必需具備至少1-3年的電銷工作經(jīng)驗(yàn)，熟絡(luò)使用Excel、Word等辦公軟件；男女不限，大專以上學(xué)歷（根據(jù)情況可以放寬到中專）；
2、具有項(xiàng)目項(xiàng)目統(tǒng)籌管理、資源協(xié)調(diào)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、流程制定等能力，同時(shí)需要擔(dān)任項(xiàng)目規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控、風(fēng)險(xiǎn)管理等職責(zé)；
3、有思路，有邏輯，具備能發(fā)現(xiàn)問題的眼睛，同時(shí)具備出色的復(fù)盤總結(jié)輸出匯報(bào)能力
三、上班時(shí)間
每日10點(diǎn)-19點(diǎn) 單一班次，周末雙休，法定節(jié)假日休
四、福利待遇
綜合底薪4500元/月，綜合薪資6000～10000/月
五、其他福利
1、社保：根據(jù)國(guó)家規(guī)定，為員工購買五險(xiǎn)；
2、帶薪年假：入職滿一年以上每超75天加一天帶薪休假；
3、節(jié)日慰問：發(fā)放節(jié)日福利；
4、晉升機(jī)制：公司提供公平的競(jìng)爭(zhēng)舞臺(tái)、員工進(jìn)階培訓(xùn)、管理培訓(xùn)、良好的全國(guó)發(fā)展和晉升空間；
5、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)：不定期組織各類業(yè)務(wù)、團(tuán)建活動(dòng)等。
工作地點(diǎn)
岳麓區(qū)長(zhǎng)沙中電軟件園-9號(hào)9棟3樓302
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