崗位內(nèi)容:
1. 負責(zé)處理公司電商平臺(京東慧采、網(wǎng)易嚴選等)售后,包括但不限于電話/在線咨詢解答,根據(jù)客戶反饋情況向相關(guān)負責(zé)部門反饋并及時跟進處理。
2. 按照公司要求及時導(dǎo)出客戶訂單并發(fā)送給相關(guān)采購部門,并及時上傳快遞單號,保障發(fā)貨時效。
3. 及時處理客戶咨詢、投訴等工單。
任職要求:
1. 具有良好的溝通能力及團隊合作精神,能夠獨立處理客戶問題。
2. 熟練使用excel,掌握vlookup等函數(shù)公式。
3. 認真、負責(zé)、信心,抗壓能力強,具備電商平臺售后客服經(jīng)驗者優(yōu)先。
福利待遇:
1、薪資3500-4000元,8:30-17:30,大小周休息;
2、餐費補助;
3、入職當(dāng)月繳納五險,轉(zhuǎn)正繳納公積金;
4、入職滿一年享受帶薪年假、免費年度體檢;
5、節(jié)假日福利發(fā)放。