職位描述
售前客服售后客服投訴客服電子商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)咨詢服務(wù)
崗位內(nèi)容：
1. 公司為京東慧采、網(wǎng)易嚴(yán)選、政采云、832扶貧等平臺(tái) toB端（企業(yè)業(yè)務(wù)）核心供應(yīng)商，服務(wù)于企業(yè)員工福利場景；
2. 該崗位負(fù)責(zé)處理公司經(jīng)營平臺(tái)的售后，包括但不限于電話/在線咨詢解答，根據(jù)客戶反饋情況協(xié)同相關(guān)負(fù)責(zé)部門及時(shí)跟進(jìn)處理；
2. 按照平臺(tái)運(yùn)營要求及時(shí)導(dǎo)出客戶訂單并發(fā)送給相關(guān)采購部門，并及時(shí)上傳快遞單號(hào)，保障48小時(shí)發(fā)貨時(shí)效。
3. 及時(shí)處理客戶咨詢、投訴等工單。
任職要求：
1. 具有良好的溝通能力及團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠獨(dú)立處理客戶問題。
2. 熟練使用excel，掌握vlookup等函數(shù)公式。
3. 認(rèn)真、負(fù)責(zé)、細(xì)心，抗壓能力強(qiáng)，具備電商平臺(tái)售后客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
福利待遇：
1、薪資4000元，8:30-17:30，大小周休息；
2、餐費(fèi)補(bǔ)助；
3、入職當(dāng)月繳納五險(xiǎn)，轉(zhuǎn)正之后繳納公積金；
4、入職滿一年享受帶薪年假、免費(fèi)年度體檢；
5、節(jié)假日福利發(fā)放。
工作地點(diǎn)
長春南關(guān)區(qū)鉅城國際中心3號(hào)塔樓8樓863室
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職位發(fā)布者
孫女士/人事
剛剛活躍立即溝通
吉林省寶珀科技發(fā)展有限公司吉林省寶珀科技發(fā)展有限公司成立于2020年8月1日，位于“北國春城”長春市，注冊(cè)資金500萬元人民幣，年?duì)I業(yè)額1億元。公司始終堅(jiān)持“客戶第一，承諾兌現(xiàn)”的企業(yè)使命，立志于滿足企業(yè)個(gè)性化方案需求、新興渠道的供應(yīng)鏈體系改革和創(chuàng)新。盡最大能力的滿足客戶的要求?，F(xiàn)公司整合多品牌資源，依托京東慧采、832平臺(tái)、淘寶、拼多多、京東專營店、抖音、快手、微信視頻號(hào)商城等多樣化渠道，拓展福利及營銷業(yè)務(wù)解決方案，致力于成為東北地區(qū)最專業(yè)的福利供應(yīng)商。經(jīng)營范圍包括網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營服務(wù);農(nóng)副產(chǎn)品、散裝食品、糧油、土特產(chǎn)品、洗化用品、勞保用品、酒水飲料、奶制品、預(yù)包裝食品銷售;家用電器、小家電、冷凍食品、乳制品、調(diào)味品、生鮮肉、肉制品、水產(chǎn)品、日用百貨、文化用品、音像制品、攝影器材、工藝禮品、針紡織品、服裝鞋帽、機(jī)電設(shè)備、鋼材、辦公用品、衛(wèi)生用品、保健食品、計(jì)算機(jī)及其輔助設(shè)備、電子產(chǎn)品、醫(yī)療器械、五金工具電料、鍋具銷售;進(jìn)出口貿(mào)易;會(huì)議會(huì)展服務(wù);網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)服務(wù);普通貨物道路運(yùn)輸。(依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)))。
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