主要職責:
l 在KPI及SLA要求內完成作業(yè)
l 宣導、執(zhí)行作業(yè)規(guī)則和流程
l 指導下級作業(yè)審核員
l SSO內外部溝通,包括BU、CHO運營管理部門、法務、精算、IT等
l 提出系統(tǒng)優(yōu)化建議、參與系統(tǒng)需求撰寫及系統(tǒng)測試
l 在SLA要求內保證SSO服務相應時效,負責SSO內部作業(yè)問題協(xié)調
l 問題件、爭議件、仲裁件的BU、CHO運營及IT溝通及跟進
l 參與培訓規(guī)則、計劃制定,培訓落地(classroom training + on-job training),確保培訓目標達成
l 日常案件質檢,案件質量審計,向主管反饋質檢問題,并根據(jù)質量問題制定、調整培訓方案
任職要求:
l 本科或以上學歷,醫(yī)學背景為佳
l 中文書面表達流利
l 1-3年核保經(jīng)驗
l 良好的人際溝通技巧,團隊合作能力
l 良好的學習能力、適應能力、抗壓能力
l 良好的業(yè)務分析能力,高效的問題解決能力
l 具備中級以上行業(yè)資格+ALMI+386