職位描述
VIP客服售前客服網(wǎng)絡(luò)客服全白班電子商務(wù)新零售
我們正在招聘一位專業(yè)客服專員，負(fù)責(zé)提供卓越的客戶服務(wù)，以確?？蛻魸M意度和忠誠度。
工作內(nèi)容：
1.接聽客戶電話或在線咨詢，解答客戶問題；
2.處理客戶投訴，提供及時有效的解決方案；
3.與客戶建立良好的溝通關(guān)系，提升客戶滿意度；
4.收集客戶反饋，為產(chǎn)品和服務(wù)改進(jìn)提供參考意見。
崗位要求：
1.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識；
2.熟練掌握客戶服務(wù)技巧和應(yīng)對策略；
3.具備較強(qiáng)的解決問題和應(yīng)對突發(fā)事件的能力；
4.有客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
工作地點
濱州陽信縣商店鎮(zhèn)經(jīng)貿(mào)園區(qū)
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職位發(fā)布者
王霞/總經(jīng)理
立即溝通
陽信縣黑益生物科技有限公司
陽信縣黑益生物科技有限公司注冊資金100萬，廠房7000平米，低溫烘焙流水線4條，五谷雜糧及藥食同源生產(chǎn)規(guī)模年2億元；產(chǎn)品銷售兩條線，一是網(wǎng)上銷售，有阿里巴巴店鋪批發(fā)，和淘寶銷售；二是利用較大的生產(chǎn)能力供應(yīng)連鎖社區(qū)食療養(yǎng)生坊，品牌是“黑益”，計劃3年時間在山東建成2000家社區(qū)黑益食療養(yǎng)生坊，黑益食療養(yǎng)生坊的特點是采用新零售模式，會員制消費，會員微店了解產(chǎn)品及服務(wù)，線下社區(qū)店中店專柜現(xiàn)場制作產(chǎn)品，公司營養(yǎng)師客服團(tuán)隊一對一進(jìn)行會員服務(wù)從而滿足會員定制需求，運營模式涵蓋了新零售、會員制、實體店、微店、健康大趨勢等新時代營銷，是創(chuàng)新新零售，實現(xiàn)了工廠直供消費者定制需求的目的；產(chǎn)品系列有：現(xiàn)熬阿膠糕系列、現(xiàn)熬芝麻糖系列、現(xiàn)磨黑芝麻糊系列、現(xiàn)磨五谷豆?jié){系列，后續(xù)還有養(yǎng)生花樣饅頭系列、現(xiàn)做五谷養(yǎng)生面條系列，組合花草茶養(yǎng)生茶系列；取消了中間所有環(huán)節(jié)，降低成本50%，會員可以花50%的錢獲得親眼所見的個人精準(zhǔn)需求的養(yǎng)生產(chǎn)品；
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