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崗位統(tǒng)籌集團BPO板塊的人力資源管理，需要有BPO公司經(jīng)驗，可base杭州、成都、濰坊 崗位職責： "1、具備全面統(tǒng)籌管理部門業(yè)務(wù)，區(qū)域規(guī)劃，市場洞察，業(yè)務(wù)開拓，交付管理，經(jīng)營管理，組織搭建等能力，對模塊達成結(jié)果負責； 2、負責業(yè)務(wù)管理維度對部門所涉及業(yè)務(wù)類型，對不同客戶群、行業(yè)進行前景分析，結(jié)合部門績效承諾目標，分解并制定階段業(yè)務(wù)計劃，帶領(lǐng)團隊完成組織下達的年底交付任務(wù)； 3、負責項目客戶對接、人員管理、招聘等工作，提供專業(yè)的項目解決方案，協(xié)調(diào)內(nèi)外多方資源，確保項目的順利實施和交付； 4、負責客戶關(guān)系管理的維護，與客戶保持良好溝通，收集客戶反饋，處理客戶投訴，建立長期的客戶關(guān)系，提升客戶忠誠度；深入客戶業(yè)務(wù)，了解和洞察客戶業(yè)務(wù)，獲取更多業(yè)務(wù)渠道信息； 5、負責整體所在區(qū)域和部門項目的交付實施工作，包括交付項目的進度、質(zhì)量和客戶滿意度等各項指標； 6、負責識別項目潛在風險，制定應(yīng)對措施，確保部門業(yè)務(wù)穩(wěn)定運行，洞察商機、做好競爭對手分析、改進交付策略，提高交付效率； 7、具備豐富的管理經(jīng)驗，從團隊0-1搭建、培訓(xùn)和績效管理，確保團隊成員具備必要的技能和知識，合理分配任務(wù)，建立和維護良好的人際關(guān)系，處理團隊內(nèi)部的突發(fā)事件，確保團隊穩(wěn)定高效運作。"