崗位描述:
1、熟練掌握催收投訴處理流程,及時(shí)核查催收行為的合法性,確保業(yè)務(wù)規(guī)范;
2、根據(jù)業(yè)務(wù)要求,每日進(jìn)行工單處理,并對(duì)特殊工單進(jìn)行減免操作;
3、每日、月度根據(jù)稽核情況進(jìn)行質(zhì)檢分析定期完成質(zhì)檢數(shù)據(jù)反饋;
4、有一定業(yè)務(wù)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),能夠根據(jù)業(yè)務(wù)實(shí)際情況開(kāi)展質(zhì)檢合規(guī)相關(guān)培訓(xùn);
5、完成測(cè)試要求的過(guò)程和結(jié)果目標(biāo);
6、完成主管安排的其實(shí)事項(xiàng)。
崗位要求:
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷;
2、從事電話催收工作、催收質(zhì)檢工作優(yōu)先;
3、良好的溝通能力和抗壓能力;
4、工作責(zé)任感強(qiáng)、較好的執(zhí)行力和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題能力
5、熟悉操作使用各類(lèi)辦公軟件,含excel、word等。
薪資福利:
1、綜合薪資6500-13500元,無(wú)責(zé)底薪5000元(試用期2個(gè)月)+浮動(dòng)績(jī)效;
2、餐補(bǔ):20元/天(下班時(shí)間在19:30以后);
3、年度發(fā)放年終獎(jiǎng);
4、入職繳納五險(xiǎn)一金;
5、入職滿一年免費(fèi)體檢。