職位描述
財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)客服經(jīng)驗(yàn)保險(xiǎn)企業(yè)服務(wù)
職位描述：崗位職責(zé)：（不催收，不銷售）
一、崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)投訴案件的跟進(jìn)處置，及時(shí)同步處置結(jié)論/意見(jiàn)，避免投訴升級(jí)。
2.負(fù)責(zé)投訴問(wèn)題歸類及分析，對(duì)作業(yè)組流程規(guī)則提出改進(jìn)措施，同時(shí)根據(jù)業(yè)務(wù)規(guī)則迭代不斷優(yōu)化投訴流程。
3.負(fù)責(zé)督導(dǎo)作業(yè)組數(shù)據(jù)管理及工作協(xié)同，實(shí)時(shí)提供工作思路及工作方案。
4.對(duì)考核目標(biāo)負(fù)責(zé)。
5.完成組織交辦的其他工作。
二、任職要求
1.熟悉產(chǎn)險(xiǎn)理賠流程及相關(guān)法律法規(guī)。
2.對(duì)客訴有一定的心得體會(huì)。
3.有大型保司客訴經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
5000底薪+5000績(jī)效*績(jī)效系數(shù)
綜合月薪稅前：7k-10k；
無(wú)營(yíng)銷，無(wú)大夜班；
上班時(shí)間：9-18/12-21的倒班班次，做五休二
工作地點(diǎn)
重慶沙坪壩區(qū)自貿(mào)大廈1
入職公司信息
- 入職公司: 北京三快在線科技有限公司
- 公司地址: 北四環(huán)西路9號(hào)北京市海淀區(qū)北四環(huán)西路9號(hào)
- 公司人數(shù): 10000人以上
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過(guò)。
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