職位描述
VIP客服網(wǎng)絡(luò)客服咨詢熱線客服
新浪微博-大V客服
崗位職責(zé)：
1、維護(hù)微博大V用戶，日?？焖俳鉀Q用戶問題。
2、對服務(wù)的用戶群體進(jìn)行畫像分析，提供個(gè)性化的服務(wù)，并與用戶建立起良好的信任關(guān)系，維護(hù)好用戶。
3、針對用戶的投訴、不滿可通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)轉(zhuǎn)化，降低前臺輿情&用戶流失風(fēng)險(xiǎn)。
4、收集上報(bào)用戶對微博產(chǎn)品的意見建議，并跟進(jìn)產(chǎn)品策略的優(yōu)化進(jìn)度。
5、運(yùn)營個(gè)人專屬客服微博賬號，通過發(fā)博、與服務(wù)的大v互動等方式建立并維護(hù)微博專屬客服品牌形象。
6、不定期調(diào)研各行業(yè)VIP服務(wù)體系，參考并提升優(yōu)化服務(wù)水平。
工作時(shí)間：
需要兩個(gè)班次都可以接受，根據(jù)業(yè)務(wù)量排班：早九晚九，上二休二；早九晚六 六日雙休
薪資福利：
面試定薪4-6K（60%底薪+40%績效）+400餐補(bǔ)；具體面試定薪定檔 入職繳納五險(xiǎn)一金，帶薪培訓(xùn)，班車接送，餐補(bǔ)，帶薪年假病假，節(jié)假日員工福利等。
上班地址：天津西青區(qū)海泰西路新浪微博天津分公司
工作地點(diǎn)
天津西青區(qū)新浪微博
入職公司信息
- 入職公司: 騰訊云雀(天津)信息技術(shù)有限公司
- 公司地址: 敬賢街26號大連騰訊大廈
- 公司人數(shù): 1000-9999人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗(yàn)通過。
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