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工作職責(zé) 1. 積極與保函及中小企業(yè)融資服務(wù)平臺(tái)的客戶進(jìn)行溝通，并在私域提供產(chǎn)品申請(qǐng)引導(dǎo)服務(wù)，致力于構(gòu)建優(yōu)良的客戶關(guān)系，獲得客戶信任； 2. 根據(jù)公司提供的產(chǎn)品、知識(shí)庫(kù)和資源，全力提高轉(zhuǎn)化率，切實(shí)將潛在的線索成功轉(zhuǎn)化為商機(jī)，并促進(jìn)客戶對(duì)服務(wù)進(jìn)行付費(fèi)； 3. 對(duì)私域客戶做信息管理，記錄客戶流失原因，反饋客戶意見(jiàn)，解決客戶購(gòu)買產(chǎn)品中的疑難咨詢。 任職資格 1. 大專及以上學(xué)歷，市場(chǎng)策劃、客戶服務(wù)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2. 具備良好的溝通表達(dá)能力和服務(wù)意識(shí)； 3. 有應(yīng)變能力、情緒穩(wěn)定樂(lè)觀處理客戶需求和問(wèn)題； 4. 熟悉私域服務(wù)顧問(wèn)服務(wù)流程，1年以上企業(yè)微信服務(wù)經(jīng)驗(yàn)； 5. 工作認(rèn)真細(xì)致、有耐心、承壓能力強(qiáng)、有目標(biāo)導(dǎo)向，對(duì)結(jié)果具有責(zé)任感； 6. 具備團(tuán)隊(duì)合作精神，能積極配合團(tuán)隊(duì)完成各項(xiàng)任務(wù)； 7. 對(duì)銀行、金融業(yè)務(wù)有一定了解者，熟悉銀行保函產(chǎn)品優(yōu)先。