職位描述
VIP客服售后客服電子商務運營商/增值服務在線生活服務（O2O）
【工作內容】
1、通過電話外呼與用戶溝通產(chǎn)品質檢的結果；
2、向用戶解釋存在差價的原因；
3、協(xié)商產(chǎn)品價格，挽留用戶訂單；
4、記錄用戶建議、投訴，并及時反饋給相關部門；
5、完成上級交辦的共他工作事宜
【上班時間】
1-培訓+上機：1月
做五休二，9-18點，排班制；
2-正式進組：做二休二，9-21點，排班
【薪資待遇】
1-底薪：3000
2-績效：0-3000，考核：處理量，協(xié)商滿意度，QA成績，協(xié)商成功率
3-福利：帶薪年假7天（轉正即有），社保公積金、技能培訓、定期團建（每個季度一次），生日會
4-晉升：協(xié)商專員-資深協(xié)商專員-組長（培訓師）-主管-經(jīng)理-部門負責人；最快1年晉升組長，2年晉升主管，晉升的過程伴隨著職級獎金的評定
工作地點
天寧區(qū)愛回收常州運營中心-4號樓
入職公司信息
- 入職公司: 上海得物信息集團有限公司
- 公司地址: 公園路11-2號營口人力資源服務產(chǎn)業(yè)園人力資源產(chǎn)業(yè)園大樓3樓
- 公司人數(shù): 1000-9999人
認證資質
人力資源服務許可認證
人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關業(yè)務的資質證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。
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