職位描述
崗位職責(zé)：
1.熟練掌握產(chǎn)品知識，專業(yè)準(zhǔn)確的回答客戶提問，推薦合適產(chǎn)品；
2.針對客戶提出的問題能及時做好跟進(jìn)和回訪；
3.完成每月的客服考核目標(biāo)
4.能根據(jù)團(tuán)隊(duì)目前的情況，優(yōu)化話術(shù)和服務(wù)流程
5.整理和反饋店鋪問題
6.完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作
7.跨部門對接，確保工作順利進(jìn)行
崗位要求：
1.大專以上學(xué)歷，熟悉淘寶、京東、拼多多、抖音等電商平臺的操作；
2.有良好的情緒調(diào)節(jié)能力和抗壓能力目標(biāo)明確
3.有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，善于總結(jié)與溝通
工作地點(diǎn)
哈爾濱道里區(qū)招商新時代中心寫字樓4層402
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