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崗位內(nèi)容： 1. 協(xié)助客服主管管理并協(xié)調(diào)客服團(tuán)隊(duì)，確保高效的服務(wù)水平和問題解決能力 2. 制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，并根據(jù)需要推出新的方案和策略 3. 分析客戶反饋信息和數(shù)據(jù)，制定改進(jìn)計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃，提高客戶滿意度 4. 與其他部門合作，共同解決客戶問題并實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo) 任職要求： 1、大專及以上學(xué)歷，有電商客服管理經(jīng)驗(yàn)，線上遠(yuǎn)程管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 2、客戶服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，獨(dú)立思考分析能力，抗壓能力好； 3、有較好的向下及橫向溝通能力，并善于團(tuán)隊(duì)氛圍運(yùn)營和人員激勵(lì)； 4、對(duì)業(yè)務(wù)有一定的思考和分析邏輯，并進(jìn)行推動(dòng)。 薪資結(jié)構(gòu)：基本薪資+績效（面試后定薪），入職即購買五險(xiǎn)一金 福利待遇：雙周下午茶、年度旅游、年度免費(fèi)體檢、節(jié)假日禮品 年輕化團(tuán)隊(duì)、團(tuán)隊(duì)氛圍nice