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1、項目知識學(xué)習(xí)與技能掌握 ① 學(xué)習(xí)TE項目流程、技術(shù)規(guī)范，掌握項目申請、資料要求等核心知識。 ② 參與內(nèi)部培訓(xùn)及實操，提升對TE項目全流程的認(rèn)知與執(zhí)行能力。 2、客戶資料管理與支持 ① 協(xié)助銷售團隊整理、完善客戶申請資料，確保信息準(zhǔn)確性和合規(guī)性，滿足項目要求。 ② 跟蹤客戶需求變更，及時更新資料并協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，保障項目進度。 3、跨部門協(xié)作與流程優(yōu)化 ① 對接TE項目團隊，跟進訂單處理、進度協(xié)調(diào)及后續(xù)服務(wù)，推動問題高效解決。 ② 參與流程優(yōu)化建議，協(xié)助制定標(biāo)準(zhǔn)化操作手冊，提升服務(wù)效率。 4、客戶服務(wù)與滿意度提升 ① 協(xié)助處理客戶咨詢及投訴，提供技術(shù)支持與解決方案，維護客戶關(guān)系。 ② 定期收集客戶反饋，協(xié)助團隊改進服務(wù)質(zhì)量，達成客戶滿意度目標(biāo)。