職位描述
客服質(zhì)檢
一、崗位職責：
1、結(jié)合后端服務(wù)場景，通過日常稽核持續(xù)優(yōu)化服務(wù)標準，提升服務(wù)能力；
2、根據(jù)稽核內(nèi)容，輸出服務(wù)質(zhì)量報告，提出合理化建議，定期組織培訓(xùn)；
3、每月跨部門交流，熟悉服務(wù)場景，對現(xiàn)場服務(wù)質(zhì)量實施管理和監(jiān)督檢查。
二、任職要求：
1、具有責任心和執(zhí)行力，善于分析思考問題，富有工作熱情和團隊意識；
2、良好的溝通協(xié)調(diào)能力，服務(wù)意識強；
3、會數(shù)據(jù)分析，尤其熟練使用Excel；
4、有在線/電話質(zhì)檢工作經(jīng)驗的優(yōu)先。
工作地點
南京玄武區(qū)和平大廈8樓802
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徐望/人事經(jīng)理
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南京恒諾會計事務(wù)所有限公司南京恒諾會計事務(wù)所有限公司（也稱安諾信稅務(wù)師事務(wù)所）屬于江蘇創(chuàng)好業(yè)科技有限公司旗下分公司！集團成立于2012年，經(jīng)過十余年發(fā)展，如今已形成了以南京為核心，輻射長三角的發(fā)展模式，在長三角省會城市均設(shè)有企業(yè)服務(wù)中心，總辦公面積超10000平米。十年間，創(chuàng)好業(yè)成功為5萬家企業(yè)提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，發(fā)展了近600人的專業(yè)團隊，旗下?lián)碛腥髽I(yè)務(wù)版塊，10多個子品牌、超過200多種服務(wù)項目，實現(xiàn)企業(yè)全生命周期服務(wù)閉環(huán)。恒諾（安諾信）是創(chuàng)好業(yè)集團旗下高端財稅服務(wù)品牌，專注于企業(yè)財稅服務(wù)領(lǐng)域，致力于為企業(yè)提供財稅診斷、財稅合規(guī)、財務(wù)外包、財稅咨詢、企業(yè)內(nèi)控、財稅策劃等系統(tǒng)性財稅解決方案。事務(wù)所匯聚各行業(yè)財稅專家人才近100人，服務(wù)客戶涵蓋貿(mào)易、科技、建筑、物流、醫(yī)療、房地產(chǎn)、餐飲、互聯(lián)網(wǎng)等多個重點行業(yè)，累計咨詢服務(wù)三千余家企業(yè)。
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