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1、根據(jù)用戶的意愿、車間的工作負(fù)荷以及備件的供應(yīng)情況，接待用戶和給修理工的工作計(jì)劃安排； 2、維修和保養(yǎng)方面的內(nèi)容向用戶提供參考建議，并提出基本準(zhǔn)確的報(bào)價(jià)； 3、對(duì)車輛采取防護(hù)措施； 4、主動(dòng)收集、反饋各種質(zhì)量信息、技術(shù)信息、故障信息； 5、建立用戶車輛檔案、認(rèn)真填寫車輛檔案記錄、維修記錄； 6、規(guī)劃并跟蹤各項(xiàng)維修保養(yǎng)工作，機(jī)械維修、保養(yǎng)以及油漆本身； 7、完成診斷，按用戶（或保險(xiǎn)公司）的要求做好維修估價(jià)單； 8、在用戶在場的情況下，（邀請(qǐng)用戶）對(duì)車輛進(jìn)行目視檢查； 9、努力向用戶介紹推廣各種售后服務(wù)項(xiàng)目； 10、對(duì)于預(yù)約的用戶，要根據(jù)用戶的需求提前做好工作準(zhǔn)備； 11、介紹當(dāng)時(shí)公司的優(yōu)惠促銷活動(dòng)項(xiàng)目； 12、在任何情況下，如需要進(jìn)行追加維修項(xiàng)目時(shí)，都要事先征得用戶的許可確認(rèn)； 13、檢查修理完的車輛是否停放在指定的地方； 14、在將車輛歸還給用戶時(shí)，向用戶解釋所有的修理內(nèi)容，并提供車輛保養(yǎng)方面的常規(guī)知識(shí)和建議； 15、帶用戶到收款處進(jìn)行結(jié)算，并將鑰匙親手交還給用戶； 16、在將車輛交還給用戶時(shí)，當(dāng)用戶面取下所有防護(hù)罩； 17、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。 職位要求： 1、大專以上學(xué)歷 2、汽車服務(wù)、汽車維修等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 3、2年以上職位相關(guān)經(jīng)驗(yàn)； 4、熟悉產(chǎn)品，技術(shù)知識(shí)豐富，具備初步判斷故障能力； 5、熟悉DMS系統(tǒng)，能熟練操作計(jì)算機(jī)以及Word、Excel、Powerpoint等辦公軟件；有駕照，可熟練駕駛；熟悉公司產(chǎn)品及相關(guān)工作流程； 6、語言表達(dá)能力強(qiáng)，良好的溝通能力，影響力和說服力。