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崗位職責(zé)： 1.通過電話接聽處理客戶咨詢;無任何銷售性質(zhì) 2.根據(jù)業(yè)務(wù)流程要求提供準(zhǔn)確的解決方案; 3.對(duì)于超出權(quán)限的客戶問題，及時(shí)升級(jí)，跟進(jìn)問題及時(shí)回復(fù)客戶跟進(jìn)結(jié)果 4.處理一般客戶投訴，安撫客戶情緒。 任職要求： 1.年齡：18周歲以上，男女不限；中專及以上學(xué)歷 2. 學(xué)歷：具備1~2年工作經(jīng)驗(yàn)，或含半年以上客服工作經(jīng)驗(yàn)； 3.硬性要求：普通話標(biāo)準(zhǔn); 4.具備一定的抗壓能力，善于溝通，邏輯清晰，有處理簡(jiǎn)單投訴能力。 崗位福利： 1.提供住宿，水電費(fèi)平攤，一般是2/3人間，節(jié)假日三薪。 2. 試用期薪資4200，轉(zhuǎn)正 綜合薪資4.5K-5.5K，繳納五險(xiǎn)。 上班時(shí)間： 8：00-23：00，中途休息1小時(shí)。夜班具體班次面試會(huì)提及。