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崗位職責(zé)： 1、在線解答觀眾提出的簡(jiǎn)單問題；通過彈幕監(jiān)控，及時(shí)捕捉觀眾的需求和反饋，引導(dǎo)觀眾互動(dòng) 2、私信回復(fù)工作，回復(fù)觀眾發(fā)送的私信，解答產(chǎn)品咨詢、價(jià)格詢問等問題，確?；貜?fù)的準(zhǔn)確性和及時(shí)性 3、潛客主動(dòng)挖掘工作，識(shí)別潛在客戶，并主動(dòng)私信建聯(lián)，主動(dòng)挖掘線索，定期跟進(jìn)潛客，主動(dòng)服務(wù)，促進(jìn)潛客留資 任職要求 1、工作經(jīng)驗(yàn)：具有 1 年以上汽車客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉泛流量項(xiàng)目直播玩法。 2、專業(yè)知識(shí)：熟悉直播流程和操作技巧，了解抖音平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)規(guī)則和后臺(tái)系統(tǒng)；具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)和溝通技巧 3、大專及以上學(xué)歷，有汽車直播助播\客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先 4、了解汽車行業(yè)直播規(guī)則，快速學(xué)習(xí)汽車產(chǎn)品直播賣點(diǎn)。