職位描述
售前客服售后客服投訴客服倒班制英語電子商務(wù)貨運(yùn)/物流/倉儲貿(mào)易/進(jìn)出口
一、核心職責(zé)?：
1.預(yù)約跟蹤:創(chuàng)建并管理客戶賬號，跟蹤預(yù)約進(jìn)度，協(xié)助重點(diǎn)客戶完成提貨系統(tǒng)預(yù)約。
2.提貨跟蹤:實(shí)時監(jiān)控 3000+本地倉提貨進(jìn)度，每日更新至 UNIUN系統(tǒng);協(xié)調(diào)倉庫與物流發(fā)車異常對接。
3.異常處理:快速響應(yīng)提貨延遲、貨物損壞、數(shù)據(jù)錯誤等問題，同步反饋至北美運(yùn)營團(tuán)隊。
4.銷售線索挖掘:通過實(shí)時聊天工具與海外倉客戶溝通，識別潛在銷售線索并推動轉(zhuǎn)化。
5.數(shù)據(jù)管理:確保提貨數(shù)據(jù) 100% 準(zhǔn)確錄入，生成日報、月報供北美團(tuán)隊分析
二、任職要求?：
1.大專及以上學(xué)歷
2.有2年以上客服中心項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)；
3.有1年以上電商或倉儲行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，熟悉尾程派送、退貨逆向物流等場景者優(yōu)先；
工作地點(diǎn)
上海長寧區(qū)中山公園雷格斯共享辦公室
入職公司信息
- 入職公司: 上海東方數(shù)智購商務(wù)有限公司
- 公司地址: 洛川東路487號(延長路地鐵站2號口步行450米)上海文廣互動電視有限公司停車場(出入口)
- 公司人數(shù): 100-299人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗(yàn)通過。
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職位發(fā)布者
鄭女士/招聘專員
當(dāng)前在線立即溝通
廣東愛才人力資源有限公司愛才人力資源集團(tuán)成立于2016年1月，總部位于中國杭州國際人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園11-15層，是“浙江省人力資源服務(wù)協(xié)會理事單位”、“杭州市人力資源促進(jìn)會理事單位”、“浙江中小企業(yè)協(xié)會理事單位”。榮獲2018《中國HR好服務(wù)》TOP30優(yōu)秀服務(wù)機(jī)構(gòu)、浙江省人力資源服務(wù)企業(yè)信用等級“四星級企業(yè)”。
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