【崗位職責(zé)】:
1、通過實(shí)時(shí)監(jiān)控店內(nèi)交易的狀態(tài),及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決異常狀況,確保購(gòu)物流程順暢。
2、通過遠(yuǎn)程監(jiān)控及電話解決客戶從進(jìn)店、購(gòu)物、離店,以及異常場(chǎng)景下遇到的各類問題。
3、熟練掌握遠(yuǎn)程設(shè)備的操作及使用方法,保障店內(nèi)用戶良好購(gòu)物體驗(yàn)。
4、能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并上報(bào)各店突發(fā)事件,并追蹤解決結(jié)果。
【任職資格】:
1、可接受7*24小時(shí)值班性質(zhì)工作
(做五休二每個(gè)班次都會(huì)被排到不能只做早班);
2、1年以上客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn),18-30歲;
3、計(jì)算機(jī)錄入文字速度50字/分 ,熟練使用office;
工作時(shí)間:四班倒,做五休二
班次1(早班):早8:00-晚17:00
班次2(中班):晚17:00-次日凌晨2:00
班次3(晚班):晚20:00:00-次日凌晨5:00
班次4(夜班):晚23:00-次日凌晨8:00
【薪資待遇】:
培訓(xùn)期:120元/日薪(培訓(xùn)一般是半個(gè)月,表現(xiàn)好的會(huì)提前結(jié)束,目前已經(jīng)在職的員工,基本10天培訓(xùn)期)
入職后:底薪2800+提成(入職后第一個(gè)月保護(hù)期固定1200,提成0.1元-0.3元/單不等)+班次對(duì)應(yīng)的補(bǔ)助(中班,晚班和夜班補(bǔ)助各50/天)+當(dāng)?shù)匚咫U(xiǎn)一金。入職后法節(jié)三薪。