職位描述
售后客服售前客服現(xiàn)場(chǎng)客服倒班制在線生活服務(wù)（O2O）互聯(lián)網(wǎng)居民服務(wù)
【崗位職責(zé)】：
1、通過實(shí)時(shí)監(jiān)控店內(nèi)交易的狀態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決異常狀況，確保購(gòu)物流程順暢。
2、通過遠(yuǎn)程監(jiān)控及電話解決客戶從進(jìn)店、購(gòu)物、離店，以及異常場(chǎng)景下遇到的各類問題。
3、熟練掌握遠(yuǎn)程設(shè)備的操作及使用方法，保障店內(nèi)用戶良好購(gòu)物體驗(yàn)。
4、能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并上報(bào)各店突發(fā)事件，并追蹤解決結(jié)果。
【任職資格】：
1、可接受7*24小時(shí)值班性質(zhì)工作
（做五休二每個(gè)班次都會(huì)被排到不能只做早班）；
2、1年以上客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，18-30歲；
3、計(jì)算機(jī)錄入文字速度50字/分 ,熟練使用office；
工作時(shí)間：四班倒，做五休二
班次1（早班）：早8：00-晚17：00
班次2（中班）：晚17：00-次日凌晨2：00
班次3（晚班）：晚20：00：00-次日凌晨5：00
班次4（夜班）：晚23：00-次日凌晨8：00
【薪資待遇】：
培訓(xùn)期：120元/日薪（培訓(xùn)一般是半個(gè)月，表現(xiàn)好的會(huì)提前結(jié)束，目前已經(jīng)在職的員工，基本10天培訓(xùn)期）
入職后：底薪2800+提成（入職后第一個(gè)月保護(hù)期固定1200，提成0.1元-0.3元/單不等）+班次對(duì)應(yīng)的補(bǔ)助（中班，晚班和夜班補(bǔ)助各50/天）+當(dāng)?shù)匚咫U(xiǎn)一金。入職后法節(jié)三薪。
工作地點(diǎn)
唐山路南區(qū)新華貿(mào)購(gòu)物中心1
入職公司信息
- 入職公司: 無線生活（北京）信息技術(shù)有限公司
- 公司地址: 唐山路南區(qū)新華西道30號(hào)新華貿(mào)購(gòu)物中心3號(hào)門3層右轉(zhuǎn)極武會(huì)館對(duì)面
- 公司人數(shù): 20-99人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過。
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廣東愛才人力資源有限公司愛才人力資源集團(tuán)成立于2016年1月，總部位于中國(guó)杭州國(guó)際人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園11-15層，是“浙江省人力資源服務(wù)協(xié)會(huì)理事單位”、“杭州市人力資源促進(jìn)會(huì)理事單位”、“浙江中小企業(yè)協(xié)會(huì)理事單位”。榮獲2018《中國(guó)HR好服務(wù)》TOP30優(yōu)秀服務(wù)機(jī)構(gòu)、浙江省人力資源服務(wù)企業(yè)信用等級(jí)“四星級(jí)企業(yè)”。
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