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更新于 6月4日

海外市場

8000-13000元·13薪
  • 青島市南區(qū)
  • 經(jīng)驗不限
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

東南亞
崗位職責: 1. 客戶服務:處理來自客戶(主要是海外客戶)的咨詢、投訴和反饋,確??蛻舻拿恳粋€問題都得到及時有效的解決。通過電話、郵件、在線聊天等方式與客戶保持密切溝通,維護良好的客戶關(guān)系。協(xié)助客戶處理各種運輸中的突發(fā)情況,如延誤、丟失、損壞等,并提供解決方案。 2. 信息傳遞:及時向內(nèi)部團隊傳遞客戶的需求和反饋,確保信息流暢無阻。跟進物流狀態(tài),及時更新客戶關(guān)于貨物運輸進度的信息。 3. 文件處理:準備并審核各類貨運單據(jù),如提單、裝箱單、發(fā)票、報關(guān)單等,確保文件準確無誤。處理客戶提供的各類單證,并進行必要的翻譯和解釋。 4. 問題解決:分析和解決客戶遇到的問題,提供專業(yè)建議和支持。協(xié)調(diào)內(nèi)部資源,確保問題得到快速解決,提升客戶滿意度。 5. 合規(guī)與風險管理:確保所有操作符合國際貨運法規(guī)和公司內(nèi)部政策。識別潛在的風險點,并采取措施加以防范。 任職要求: 1.教育背景:泰語\印尼語\馬來語專業(yè)。 2.技能要求:小語種專業(yè),同時具備英語6級,具備流利的英語讀寫能力,能夠進行高效的商務溝通。 3.職業(yè)素養(yǎng):具備較強的責任心和抗壓能力,能夠在快節(jié)奏環(huán)境中高效工作。具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力和解決問題的能力。對客戶服務充滿熱情,有較強的同理心和服務意識。

工作地點

市南區(qū)青島香格里拉中心-辦公大樓28樓

職位發(fā)布者

林女士/HR

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青島捷義國際物流有限公司(S and T Logistics Corporation Limited),是中華人民共和國交通部批準的一級國際貨運代理企業(yè),注冊資金500萬,擁有中國交通部注冊的無船承運人資質(zhì)(NVOCC)。與長榮海運, ONE,中遠海運,陽明海運,等船公司總部緊密合作,提供覆蓋中國主要港口及東南亞主要港口的海運服務,在海運、空運、陸運以及倉儲、報關(guān)、保險等領(lǐng)域有著全面的業(yè)務網(wǎng)絡和豐富的市場經(jīng)驗,依托廣泛優(yōu)質(zhì)的海外代理網(wǎng)絡,為客戶提供全球整、拼箱服務、冷凍箱/特種箱服務、第三方物流及海運咨詢服務等。員工搭造平臺,使大家可以在平臺中實現(xiàn)自我的人生價值,并獲取相應的物質(zhì)回報,與此同時公司與員工共同成長。
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