職位描述
售前客服售后客服VIP客服倒班制互聯(lián)網(wǎng)新零售
崗位內(nèi)容：
1. 負(fù)責(zé)處理客戶的咨詢(xún)、投訴和建議，提供高效、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)解答；
2. 對(duì)接產(chǎn)品、技術(shù)等部門(mén)，協(xié)助解決用戶問(wèn)題和反饋；
3. 搜集、整理用戶反饋數(shù)據(jù)，形成分析報(bào)告并不斷優(yōu)化客戶服務(wù)流程。
4.對(duì)商家入駐平臺(tái)的資料審核，提升商家入住率。
任職要求：
1. 具有良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)；
2. 熟悉客服工作流程及規(guī)范，了解常用office軟件操作；
3. 具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和抗壓能力。
工作地點(diǎn)
鄭州金水區(qū)升龍廣場(chǎng)3號(hào)樓-A座35樓整層
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河南省星火輕創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司公司介紹：“多米街”是河南省星火輕創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)科技集團(tuán)旗下一家消費(fèi)補(bǔ)貼平臺(tái)。多米街擁有數(shù)字化門(mén)店運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，AI智能系統(tǒng)，云倉(cāng)供應(yīng)鏈，自媒體廣告服務(wù)，品牌孵化，軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)六大主營(yíng)板塊。多米街運(yùn)營(yíng)總部位于河南省鄭州市高鐵東站西北升龍廣場(chǎng)3號(hào)樓A座35樓整層，目前孵化品牌有：多米街消費(fèi)補(bǔ)貼商城，多米街AI數(shù)字人傳媒公司，大亨云倉(cāng)。 2025戰(zhàn)略規(guī)劃：公司將集中力量簽約股東1萬(wàn)+聯(lián)盟商家超過(guò)10萬(wàn)+平臺(tái)注冊(cè)會(huì)員新增百萬(wàn)，線上商城+線下聯(lián)盟商家交易額突破30億+水果連鎖、社區(qū)超市、餐飲連鎖、亞健康調(diào)理直營(yíng)連鎖500+ 2026年戰(zhàn)略規(guī)劃：公司將集中力量簽約股東3萬(wàn)+聯(lián)盟商家超過(guò)100萬(wàn)+平臺(tái)注冊(cè)會(huì)員新增1000萬(wàn)，線上商城+線下聯(lián)盟商家交易額突破100億+水果連鎖、社區(qū)超市、餐飲連鎖、亞健康調(diào)理直營(yíng)連鎖3000+ 2027年戰(zhàn)略規(guī)劃：公司將集中力量簽約股東6萬(wàn)+聯(lián)盟商家超過(guò)300萬(wàn)+平臺(tái)注冊(cè)會(huì)員新增5000萬(wàn)，線上商城+線下聯(lián)盟商家交易額突破1000億+水果連鎖、社區(qū)超市、餐飲連鎖、亞健康調(diào)理直營(yíng)連鎖1萬(wàn)+以消費(fèi)補(bǔ)貼實(shí)現(xiàn)商家聯(lián)盟，幫助聯(lián)盟商家引流，賺跨界收益。
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