職位描述
4S店售后咨詢(xún)接待客訴處理汽車(chē)保養(yǎng)
崗位職責(zé):
1、通過(guò)電話提醒，預(yù)約客戶(hù)回廠，接受預(yù)約并進(jìn)行管理;
2、負(fù)責(zé)做好接待車(chē)輛的委托保修工作，確認(rèn)派工維修;;
3、制作新客戶(hù)檔案，確認(rèn)客戶(hù)的車(chē)輛信息并及時(shí)更新;
4、確認(rèn)和識(shí)別客戶(hù)的需求，有針對(duì)性的服務(wù)
5、填寫(xiě)服務(wù)相關(guān)單據(jù)，確認(rèn)作業(yè)進(jìn)展?fàn)顩r，與客戶(hù)進(jìn)行聯(lián)系;
6、若有追加項(xiàng)目與客戶(hù)聯(lián)系并征求客戶(hù)同意，向客戶(hù)說(shuō)明作業(yè)內(nèi)容及費(fèi)用;
7、負(fù)責(zé)出具維修與保養(yǎng)車(chē)輛的費(fèi)用結(jié)算單，聯(lián)系財(cái)務(wù)完成結(jié)帳工作;
8、有關(guān)汽車(chē)使用方面的建議，提醒介紹下次的檢查修理。
任職要求:具備較強(qiáng)的營(yíng)銷(xiāo)能力和服務(wù)意識(shí)，有高端電動(dòng)車(chē)工作經(jīng)驗(yàn)可以?xún)?yōu)先考慮
工作地點(diǎn)
朝陽(yáng)區(qū)長(zhǎng)春駿德汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司
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職位發(fā)布者
李女士/人事經(jīng)理
剛剛活躍立即溝通
長(zhǎng)春德聯(lián)星駿汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司
德聯(lián)集團(tuán)創(chuàng)建于1984年，總部位于廣東佛山，主營(yíng)業(yè)務(wù)涵蓋汽車(chē)精細(xì)化學(xué)品制造、汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)、汽車(chē)維修保養(yǎng)三大模塊。2012年3月27日廣東德聯(lián)集團(tuán)股份有限公司在深交所掛牌上市，股票簡(jiǎn)稱(chēng)：德聯(lián)集團(tuán)，股票代碼：002666。2008年長(zhǎng)春駿耀汽車(chē)貿(mào)易有限公司成立，標(biāo)志著德聯(lián)集團(tuán)正式進(jìn)軍汽車(chē)產(chǎn)業(yè)鏈，并于2015年4月在上海成立德聯(lián)車(chē)護(hù)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展有限公司，全力進(jìn)軍中國(guó)汽車(chē)后市場(chǎng)。德聯(lián)集團(tuán)近年來(lái)陸續(xù)在東三省成立了16家汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司，旗下銷(xiāo)售的汽車(chē)品牌包括奔馳、沃爾沃、英菲尼迪、凱迪拉克、別克、菲克（JEEP)、廣汽豐田、東風(fēng)本田、傳祺等。目前公司旗下有50家子公司，六個(gè)大型生產(chǎn)基地，分別位于長(zhǎng)春、上海、佛山、成都、青島、蓬萊等地區(qū)，是集生產(chǎn)、研發(fā)、銷(xiāo)售、貿(mào)易、物流為一體的大型集團(tuán)綜合體。我司始終貫徹“品質(zhì)領(lǐng)航，服務(wù)領(lǐng)先”的方針，以“節(jié)能減排、低碳環(huán)?！睘榻?jīng)營(yíng)理念，并在技術(shù)開(kāi)發(fā)、銷(xiāo)售渠道、管理體系等方面實(shí)現(xiàn)高效整合，致力成為汽車(chē)精細(xì)化學(xué)品的民族領(lǐng)導(dǎo)品牌，為汽車(chē)行業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
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