崗位職責(zé):
1.運營管理監(jiān)督餐廳日常運營,確保服務(wù)質(zhì)量、食品質(zhì)量和衛(wèi)生標準達到公司的要求,保證年度/月度業(yè)績指標的達成;制定并執(zhí)行餐廳的運營計劃,優(yōu)化流程以提高效率和顧客滿意度。
2.財務(wù)管理控制成本,包括食材采購、人力成本和其他運營費用,確保預(yù)算內(nèi)操作。管理收入和支出,定期分析財務(wù)報表,提出改進建議。
3.人員管理負責(zé)招聘、培訓(xùn)和發(fā)展員工,提升團隊的整體素質(zhì)和服務(wù)水平。激勵員工,維持良好的工作氛圍和高士氣,處理員工關(guān)系問題。
4.客戶服務(wù)親自接待重要客人,解決客戶投訴,維護客戶關(guān)系,與客戶保持良好的溝通。收集顧客反饋,根據(jù)市場需求調(diào)整服務(wù)和產(chǎn)品。
5.安全與合規(guī)確保餐廳符合所有食品安全、健康和安全法規(guī)。定期檢查設(shè)備設(shè)施的安全性,預(yù)防事故。
6.營銷活動參與制定和執(zhí)行市場推廣計劃,吸引更多顧客。組織店內(nèi)促銷活動,對菜品不斷的推陳出新,增加營業(yè)額。
7.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
崗位要求:
1.40周歲以下,餐飲管理、酒店管理或相關(guān)領(lǐng)域優(yōu)先,有連鎖餐廳或大型餐飲企業(yè)管理經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
2. 5年及以上餐飲行業(yè)經(jīng)驗,其中至少具備2年管理崗位經(jīng)驗,具備出色的領(lǐng)導(dǎo)能力和團隊管理能力。
3.具備良好的溝通技巧和服務(wù)意識,具備基本的財務(wù)知識和數(shù)據(jù)分析能力。
4.熟悉食品安全法規(guī)和質(zhì)量控制流程。
5.個人素質(zhì)強烈的責(zé)任心和敬業(yè)精神,應(yīng)變能力強,能在高壓環(huán)境下保持冷靜。 6.日常工作注重細節(jié),具有優(yōu)秀的組織和協(xié)調(diào)能力。