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崗位職責(zé)： 1. 了解客戶(hù)服務(wù)需求信息，進(jìn)行處理和回復(fù)，做好售前/售后指導(dǎo)和服務(wù)工作； 2. 熟練運(yùn)用公司軟件，熟悉公司產(chǎn)品及系統(tǒng)設(shè)置，解答并落實(shí)客戶(hù)問(wèn)題； 3. 與相關(guān)部門(mén)緊密配合，協(xié)調(diào)溝通； 任職資格： 1. 有一定的客服經(jīng)驗(yàn)，有較強(qiáng)的與人溝通能力，良好的服務(wù)意識(shí)，較強(qiáng)的應(yīng)變能力、口頭表達(dá)能力，清晰的邏輯思維； 2. 計(jì)算機(jī)背景，有網(wǎng)絡(luò)，計(jì)算機(jī)知識(shí)。熟悉電腦系統(tǒng)操作及打印機(jī)故障排查經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮； 3. 英語(yǔ)需要過(guò)四級(jí)； 4. 有較強(qiáng)的維護(hù)和協(xié)調(diào)客戶(hù)的能力，熟悉客戶(hù)服務(wù)流程； 5. 具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，可快速掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)，及時(shí)開(kāi)展工作； 6. 熟練運(yùn)用office及良好的文檔編輯寫(xiě)作能力； 7. 工作嚴(yán)謹(jǐn)，計(jì)劃性強(qiáng)，善于分析思考問(wèn)題，有責(zé)任心； 8. 勤奮踏實(shí)，良好的服務(wù)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)合作精神。 薪酬福利： 1. 試用期4000-5000元，轉(zhuǎn)正后6000-9000元/月。 2. 五險(xiǎn)一金，餐補(bǔ)，通訊補(bǔ)助，加班補(bǔ)助，交通補(bǔ)助，健身補(bǔ)助，體檢，帶薪年假，夜班補(bǔ)助，生日及節(jié)假日紅包。 3. 表現(xiàn)杰出方可外派總部（自愿型）旅游及學(xué)習(xí)。 4. 享有國(guó)內(nèi)團(tuán)隊(duì)建設(shè)旅游基金。 工作時(shí)間：上五休二，倒班工作制。白夜班。