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更新于 1月4日

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連鎖電競網(wǎng)咖店長

6000-12000元

石家莊長安區(qū)
經(jīng)驗不限
大專
全職
招5人

職位描述

績效獎金五險團建聚餐保底工資過節(jié)福利門店運營管理連鎖經(jīng)營管理網(wǎng)咖店面整體運營管理

本崗位工作目標(biāo)：負(fù)責(zé)門店的經(jīng)營管理及目標(biāo)的完成

工作職責(zé)：

職責(zé)一：目標(biāo)和業(yè)績管理

1、根據(jù)公司的業(yè)績目標(biāo)進(jìn)行任務(wù)的合理分配分解及任務(wù)跟進(jìn)；

2、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)、提升團隊完成門店產(chǎn)品套餐的銷售，掌握銷售動態(tài)；

3、對門店各項數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，找出影響業(yè)績的因素有哪些并輸出業(yè)績報表提及解決方案；

職責(zé)二：組織管理

1、通過多種渠道，做好本店的人才招聘、盤點、儲備工作

2、門店員工技能培訓(xùn)帶教

3、門店儀容儀表工裝穿戴、精神狀態(tài)的管理

4、門店的員工排班、考勤、工資管理、績效評價工作、積分審核工作

5、負(fù)責(zé)門店的早會及月會召開工作，對每天的任務(wù)進(jìn)行分解，落實在每個班次，對員工的實時工作進(jìn)行有效的獎懲、調(diào)整，解決員工工作當(dāng)中遇到的難題，給予幫扶

6、定期與員工溝通了解員工的心理活動、工作和生活狀態(tài)，及時梳理解決存在的問題

7、門店店員的獎罰機制、激勵方案執(zhí)行

職責(zé)三：客戶管理

1、積極開展門店的促銷、拓客活動，不斷吸引新客戶到店

2、對于到店客人做好溝通交流，快速響應(yīng)客人的需求

3、解決客人在上機過程中的各種問題，提升客戶滿意度，加強客戶黏性，提升客單價

4、快速解決客戶在線上、線下的各種投訴，增進(jìn)顧客關(guān)系的粘度維護收集意見、建議、投訴的處理

5、定期對客戶進(jìn)行回訪工作，了解其現(xiàn)狀和需求，提升進(jìn)店頻率

6、對門店客戶進(jìn)行精準(zhǔn)分類及維護工作，引導(dǎo)并促成門店人員達(dá)成各項經(jīng)營目標(biāo)

職責(zé)四：店面管理工作

1、負(fù)責(zé)店面的衛(wèi)生檢查及指導(dǎo)工作，嚴(yán)格落實大巴掌時刻圖的工作，按時、按質(zhì)、按量對店面工作人員的衛(wèi)生工作做出及時的檢查指導(dǎo)，落實店面的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)

2、負(fù)責(zé)外部機構(gòu)的對接處理工作，與相關(guān)職能部門的溝通與協(xié)調(diào)；

3、負(fù)責(zé)門店財務(wù)管理，實行零現(xiàn)金交接，交班條的填寫、查賬、整改、反饋，對店面臨時性設(shè)備的購買、墊付、報銷工作

4、負(fù)責(zé)門店資產(chǎn)與商品管理，確保資產(chǎn)的安全與正常運作，商品的品項、供貨充足與安全；

5、解決店面的突發(fā)性事件，以維護公司利益、保證顧客體驗為出發(fā)點，并培訓(xùn)員工做到對突發(fā)事件的應(yīng)急處理

6、門店的日常維護維修上報，并跟進(jìn)維修情況；

7、對門店各種文檔、資料的歸檔管理；

8、門店的水吧產(chǎn)品制作品控管理

9、門店損耗管理

10、對門店各種文檔、資料的歸檔管理；

11、完成上級交辦的其他工作。

崗位要求：

服務(wù)行業(yè)如餐飲、酒店等，管理層經(jīng)驗3年以上大專學(xué)歷可放寬至一年以上

工作地點

石家莊長安區(qū)春海羊湯西側(cè)院內(nèi)六樓

完善一份簡歷
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