崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)平臺用戶生成內(nèi)容(文字、圖片、視頻等)的審核,確保符合國家法律法規(guī)、平臺規(guī)則及社區(qū)規(guī)范;
2.準(zhǔn)確識別、分類、記錄并處理違規(guī)內(nèi)容,及時反饋審核情況;
3.參與制定和優(yōu)化內(nèi)容審核規(guī)則,提出改進(jìn)建議;
4.通過在線客服、郵件等渠道高效響應(yīng)用戶咨詢,提供解決方案;
5.收集整理用戶反饋,協(xié)同相關(guān)部門優(yōu)化產(chǎn)品功能與服務(wù)流程;
6.協(xié)助運(yùn)營團(tuán)隊執(zhí)行社區(qū)內(nèi)容管理及用戶活動支持工作。
崗位要求:
1.大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限;
2.有1年以上內(nèi)容審核、客服或社區(qū)運(yùn)營經(jīng)驗者優(yōu)先;
3.熟練使用辦公軟件(Excel/PPT),有一定的方案撰寫能力;
4.對內(nèi)容敏感度高,能精準(zhǔn)識別違規(guī)信息;
5.具備良好的語言表達(dá)與應(yīng)變能力,妥善處理用戶及跨部門問題;
6.適應(yīng)快節(jié)奏工作,能高效處理多線程任務(wù);
7.結(jié)果導(dǎo)向,責(zé)任心強(qiáng)。